Złożyli fałszywą reklamację, muszą zapłacić biuru podróży

Pixabay

Prawie 4 tysiące funtów muszą zapłacić Thomasowi Cookowi klienci, którzy złożyli fałszywą reklamację na zatrucie pokarmowe w czasie wakacji zorganizowanych przez touroperatora

Jak podaje brytyjski portal TTG Media, chodzi o reklamację złożoną przez klientów biura podróży w maju 2016 roku, a dotyczyła ona wakacji z sierpnia 2013 roku.

Choć wcześniej turyści nie składali zażaleń, po trzech latach od zakończenia podróży ich pełnomocnik podał w sądzie, że w trakcie pobytu na Gran Canarii zatruli się z powodu nieprzestrzegania przez hotel zasad higieny. Goście nie kontaktowali się jednak w tej sprawie z rezydentem, nie wpisali też żadnych uwag w ankiecie oceniającej pobyt. Na pytanie sądu, odpowiedzieli, że kwestionariusz wypełniali w samolocie po wypiciu dużej ilości alkoholu, a zachętą do udzielenia odpowiedzi była szansa na nagrodę.

W trakcie przesłuchania okazało się jednak, że klienci nie zgłosili się też po pomoc medyczną dla siebie, ani dla podróżujących z nimi dzieci, wówczas w wieku 14 miesięcy i 3 lat. Na drugi dzień po zakończeniu wyjazdu poszli normalnie do pracy i zaprowadzili pociechy do przedszkola. Thomas Cook podkreślał również, że klientka nie wspomniała o dolegliwościach gastrycznych lekarzowi, do którego zgłosiła się z innego powodu w kolejnych dniach.

Turyści w pozwie zażądali 10 tysięcy funtów odszkodowania od touroperatora. Sędzia odrzucił wniosek i nałożył na nich opłaty w wysokości 3,74 tysiąca funtów, które muszą uiścić w ciągu 28 dni. – Jesteśmy zadowoleni, że sędzia orzekł na naszą korzyść. Czuliśmy się niekomfortowo poddając w sądzie w wątpliwość wiarygodność naszych klientów, ale znaczący wzrost skarg na zatrucia, do których nie doszło, staje się zagrożeniem dla wszystkich brytyjskich podróżnych – mówi Chris Mottershead, dyrektor zarządzający Thomasem Cookiem w Wielkiej Brytanii.

Przedstawiciel Thomasa Cooka zapowiedział, że touroperator skieruje do sądu także inne podobne reklamacje.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Dubaj – pierwsze na świecie centrum fitnessu dla dzieci

Little Gladiators (Mali Gladiatorzy) – tak nazywa się nowo otwarte centrum fitnessu dla dzieci. ...

Rainbow zamówił w Enterze więcej samolotów na przyszły rok

Enter Air i Rainbow Tours podpisały umowę o współpracy na sezony Lato 2020 i ...

Niemiecka turystyka sprawdza polityków

– Jaką wagę przykłada wasza partia do branży turystycznej i jak chcecie zapewnić, by ...

Damian Ostrowski: 62 procent ruchu lotniczego w kraju obsłużyły porty regionalne

Ekspert: Centralny Port Komunikacyjny nie zagrozi portom regionalnym

Regionalne porty lotnicze zyskują na znaczeniu. Obsługują już dwie trzecie przewozów lotniczych a liczba ...

Azjaci ruszyli w rejs(y)

28 milionów ludzi ma w tym roku skorzystać z rejsów wycieczkowych. To o 5 ...

Wizz Air zamyka bazę, otwiera trasy

Wizz Air w czerwcu 2018 roku zamknie bazę operacyjną na lotnisku w Lublinie, ale ...