OSAT do Greków: Poprawcie wydawanie kodów QR. Za dużo z tym stresu

System generowania turystom kodu QR koniecznego do przekroczenia granicy pozostawia wiele do życzenia. Apelujemy o jego usprawnienie – pisze do ambasady Grecji w Polsce Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych.

Publikacja: 15.07.2021 17:03

OSAT do Greków: Poprawcie wydawanie kodów QR. Za dużo z tym stresu

Foto: Opóźnienie kodu powoduje, że turysta zostaje na lotnisku – wskazują agenci. Fot. Filip Frydrykiewicz

Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych wysłało pismo do ambasady Grecji w Polsce z apelem o przekazanie władzom w Atenach postulatu poprawienia systemu wydawania turystom kodów QR. Agenci zwracają uwagę, że na kod, po wypełnieniu formularza w internecie, trzeba czekać czasem nawet kilka godzin. Klienci biur podróży przeżywają stres, nie wiedząc, czy kod nadejdzie na czas i czy wylecą w związku z tym na wakacje.

CZYTAJ TEŻ: Grecja aktualizuje zasady wjazdu. Zmiana wieku testowania dzieci

System zostawia wiele do życzenia – piszą agenci – przysyłanie kodów QR po godzinie 23. w dniu poprzedzającym wylot wprowadza chaos i zamieszanie. Część podróżnych dostaje kod kiedy jest już w drodze na lotnisko, kiedy nie mają dostępu do internetu.

– Według naszych szacunków co tydzień kilkadziesiąt osób nie wylatuje z tego powodu na wakacje do Grecji – mówi prezes OSAT Marcin Wujec.

„W dobie pandemii Covid-19 oczekiwanie na kod QR powoduje dodatkowy stres wśród naszych Klientów. Co więcej, na bieżąco monitorujemy sytuację i bardzo często widzimy, iż pasażerowie lecący do kraju Hellady nie mogą zrealizować swojego wymarzonego wypoczynku, ponieważ nie posiadają smartfonów, które umożliwiają wyświetlenie kodu QR i w konsekwencji nie są w stanie przejść odprawy na lotnisku. Ten problem szczególnie dotyczy osób starszych. Przedstawiciele starszego pokolenia często nie mają drukarek w domu, aby wydrukować kod QR w nocy. Poza tym nie są też biegli w korzystaniu z nowoczesnych technologii, tak jak młodzież. Mało tego, niektórzy z naszych Klientów mają problem z logowaniem się z domen takich jak: wp.pl, op.pl czy interia.pl i czekają po kilka godzin na link weryfikacyjny” – opisują w liście agenci.

„Gorąco apelujemy o uproszczenie systemu, by kod QR generował się od razu po przesłaniu danych” – piszą i dodają, że inne państwa, jak na przykład Hiszpania i Turcja, tak właśnie rozwiązały ten problem.

„Pandemia Covid-19 wywróciła nasz świat do góry nogami, dlatego kluczowe dla branży turystycznej stało się dostosowywanie działalności do warunków związanych z obostrzeniami. Doskonale rozumiemy konieczność wypełniania takich formularzy. Jednak zdecydowanie stoimy na stanowisku, że nie mogą przy tym cierpieć nasi Klienci i Wasi potencjalni Goście. Dobro naszych wspólnych turystów jest najważniejsze, dlatego liczymy na zrozumienie i dialog w tej kwestii” – kończą.

List podpisał w imieniu organizacji prezes Marcin Wujec. Ma dwie wersje językowe – polską i angielską.

Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych wysłało pismo do ambasady Grecji w Polsce z apelem o przekazanie władzom w Atenach postulatu poprawienia systemu wydawania turystom kodów QR. Agenci zwracają uwagę, że na kod, po wypełnieniu formularza w internecie, trzeba czekać czasem nawet kilka godzin. Klienci biur podróży przeżywają stres, nie wiedząc, czy kod nadejdzie na czas i czy wylecą w związku z tym na wakacje.

CZYTAJ TEŻ: Grecja aktualizuje zasady wjazdu. Zmiana wieku testowania dzieci

Pozostało 80% artykułu
Zanim Wyjedziesz
Wielkie Muzeum Egipskie otwarte. Na razie na próbę
Biura Podróży
Polska spółka TUI rozwija biznes turystyczny w Czechach. „Podwoimy liczbę klientów”
Biura Podróży
W polskiej turystyce startuje nowa marka. "Prosta, krótka, dobrze się kojarząca”
Biura Podróży
Seria wakacyjnych obniżek przerwana. Pierwszy raz od 11 tygodni jest drożej
Materiał Promocyjny
Klimat a portfele: Czy koszty transformacji zniechęcą Europejczyków?
Biura Podróży
Itaka zachęca: Dzięki nam „Langkawi Best Wey”, czyli "Langkawi naprawdę najlepsze"