Marek Andryszak do turystów: Zostańcie z nami

Zostańcie z nami i bądźcie zdrowi – tymi słowami prezes TUI Deutschland Marek Andryszak kończy swój apel do turystów. Prezes zwraca się do nich w wystąpieniu wideo i w liście, w których tłumaczy sytuację biura podróży.

Publikacja: 31.03.2020 11:33

Marek Andryszak do turystów: Zostańcie z nami

Foto: turystyka.rp.pl

– Drodzy goście TUI, skutki rozprzestrzeniania się koronawirusa zatrzymały cały świat i postawiły nasze życie na głowie. Zdaję sobie sprawę, że także wy, jako turyści, zostaliście tym dotknięci. Ale bądźcie pewni – jesteśmy dla was. Pracujemy przez całą dobę, żeby sprowadzić naszych gości do domów z całego świata – mówi prezes TUI Deutschland Marek Andryszak.

Prezes informuje w liście, że TUI Deutschland zawiesił program wyjazdowy do 30 kwietnia włącznie, żeby klienci mogli zaplanować święta wielkanocne. Andryszak prosi o wyrozumiałość, bo z uwagi na dużą liczbę spraw czas odpowiedzi w sprawie anulowanych wycieczek może się wydłużać.

CZYTAJ TEŻ: Niemiecki TUI wstrzymuje program na dłużej i skraca czas pracy

Priorytetem jest jednak organizowanie powrotów klientów TUI z zagranicy, codziennie do Niemiec wraca ich około 10 tysięcy. W operacji uczestniczy też 5 tysięcy pracowników koncernu przebywających w wakacyjnych miejscach. Klienci mogą kontaktować się nie tylko z telefonicznym centrum obsługi, ale i z konsultantami z salonów własnych, które są co prawda zamknięte, ale z doradcami można skontaktować się telefonicznie, przez pocztę elektroniczną i za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Andryszak podkreśla, że mimo trudnej sytuacji, w jakiej znalazła się cała gospodarka, TUI jest w dobrej kondycji (TUI uzyskał od rządu Niemiec kredyt 1,8 miliarda euro – red.) i działa według sprawdzonego modelu biznesowego, ma świetnych pracowników i godnych zaufania partnerów. – Podróżowanie z TUI jest i będzie pewne, zarówno w takich czasach jak teraz, jak i w przyszłości. Naszą misją jest organizowanie wam najpiękniejszego czasu w roku. Nie pozwólcie, by zasłużony urlop wypadł z planów, przesuńcie go i nadróbcie ten czas z nami – dodaje.

Prezes przypomina, że klienci nadal mogą rezerwować wakacje na nadchodzące lato i zimę. Jako podziękowanie za lojalność firma przyznaje 100 euro rabatu każdej osobie na dowolny wyjazd.

ZOBACZ TAKŻE: Grupa TUI bliska otrzymania pomocy od rządu

– Pamiętajcie, każda przerwa ma swój koniec – mówi Andryszak – i dodaje, że wszyscy doradcy w biurach sprzedaży, stewardzi i stewardesy na pokładach samolotów, hotelarze i rezydenci na całym świecie czekają na gości TUI. – Drodzy klienci TUI, dziękujemy wam za zaufanie. Uważajcie na siebie i bądźcie zdrowi. Cieszymy się na waszą kolejną podróż z nami. Na pewno do niej dojdzie – zapewnia Andryszak.

Z kolei prezes Grupy TUI, Friedrich Joussen, opublikował w mediach społecznościowych odręcznie napisany list skierowany do „przyjaciół”, w którym dziękuje im za wsparcie. – Prowadzenie firmy, która nie ma przychodów, to spore wyzwanie, ale zespół jest na to gotowy i walczy, żeby odnieść sukces – pisze. Szef koncernu zapewnia, że sam czuje się dobrze i jest optymistycznie nastawiony do przyszłości. O nowościach będzie informował.

– Drodzy goście TUI, skutki rozprzestrzeniania się koronawirusa zatrzymały cały świat i postawiły nasze życie na głowie. Zdaję sobie sprawę, że także wy, jako turyści, zostaliście tym dotknięci. Ale bądźcie pewni – jesteśmy dla was. Pracujemy przez całą dobę, żeby sprowadzić naszych gości do domów z całego świata – mówi prezes TUI Deutschland Marek Andryszak.

Prezes informuje w liście, że TUI Deutschland zawiesił program wyjazdowy do 30 kwietnia włącznie, żeby klienci mogli zaplanować święta wielkanocne. Andryszak prosi o wyrozumiałość, bo z uwagi na dużą liczbę spraw czas odpowiedzi w sprawie anulowanych wycieczek może się wydłużać.

Zanim Wyjedziesz
Wielkie Muzeum Egipskie otwarte. Na razie na próbę
Biura Podróży
Rekordowe wyniki Rainbowa. Akcjonariusze odbiorą nawet 175 milionów złotych
Biura Podróży
Stowarzyszenie Konferencje i Kongresy w Polsce ma nowy, dziewięcioosobowy zarząd
Biura Podróży
Rząd będzie deregulował turystykę. Zielone światło dla projektu biur podróży
Materiał Partnera
Konieczność transformacji energetycznej i rola samorządów
Biura Podróży
Wycieczki zorganizowane? Młodzi turyści lubią je bardziej niż starsi. "Widzą więcej"