Firma istnieje od 1999 roku. Zaczynała od portalu internetowego, dopiero 12 lat później, w 2011 roku, otworzyła pierwszy sklep stacjonarny w Przemyślu oparty na zasadach franczyzy. Chociaż ma już 300 salonów nadal zamierza rozwijać sieć, otwierając kolejne, głównie we wschodniej i północno-wschodniej części Polski.
Przed pandemią Wakacje.pl rozwijały się między innymi drogą akwizycji — w maju 2018 roku kupiły spółkę My Travel, konkurencyjnego agenta prowadzącego 116 biur franczyzowych, a w lutym 2019 roku także liczącą 103 sklepy sieć Wakacyjny Świat.
Czytaj więcej
Wakacje.pl były najczęściej odwiedzaną witryną w kategorii biur podróży i agentów turystycznych w 2022 roku - wynika z analizy firmy Similarweb bad...
Ludzie szukają wakacji w sieci, ale kupują w salonie
Jak wyjaśnia cytowana w komunikacie Wakacje.pl jej dyrektor sprzedaży i rozwoju sieci stacjonarnej Wioletta Zarzycka, punkty sprzedaży są potrzebne, bo rośnie ruch turystyczny a klienci biur podróży mają coraz więcej możliwości wyruszenia na zagraniczne wakacje z pobliskiego lotniska.
- Jak wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie Wakacje.pl, Polacy chętnie korzystają z tych opcji. Chętnie też zasięgają porady w biurze znajdującym się w okolicy ich miejsca zamieszkania. Naszym celem jest być blisko klientów, dlatego jesteśmy otwarci na zawieranie umów z kolejnymi franczyzobiorcami - mówi.
Zdaniem agenta współpraca z nim jest korzystna, ponieważ przedsiębiorca prowadzi własny biznes, zachowuje więc samodzielność, ale jednocześnie może liczyć na wsparcie w sprzedaży, technologii czy marketingu.
Franczyzobiorcy doceniają przede wszystkim rozpoznawalność naszej marki na rynku – zauważa Zarzycka.
Tysiące ludzie przeglądają codziennie oferty biur podróży na portalu Wakacje.pl. Często później chcą kupić wyjazd bezpośrednio u sprzedawcy. - To obserwowany na rynku efekt ROPO (ang. Research Online, Purchase Offline), polegający na poszukiwaniu informacji o produkcie w internecie, a następnie zakupie w sklepie stacjonarnym. Niewątpliwie pomaga naszym franczyzobiorcom w zdobywaniu klientów - tłumaczy Zarzycka.
Czytaj więcej
Wakacje.pl, największy agent turystyczny w Polsce, stworzył dział odpowiedzialny za podróże biznesowe i grupy. Oferuje wyjazdy na specjalne okazje,...
Największa sieć na rynku
Sieć 300 sklepów Wakacje.pl to największa sieć na rynku turystycznym. Konkurencyjny Travelplanet.pl dysponuje 100 punktami sprzedaży, a największe polskie biuro podróży, Itaka, około 200 punktami.
W grudniu zeszłego roku prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny nałożył na Wakacje.pl karę miliona złotych. Oskarżył ją o wprowadzanie klientów w błąd przez podawanie "nieaktualnych lub niepełnych cen". Spółka nie zgadza się z oskarżeniami, zapowiedziała wtedy odwołanie się od tej decyzji. Tymczasem UOKiK tropi łamanie praw konsumentów w kolejnych firmach turystycznych — zarówno agencyjnych, jak i touroperatorskich.
