Agenci turystyczni: Nie rekomendujemy współpracy z biurami podróży Anex i Join UP!

Biura podróży Anex Tour i Join UP! łamią tradycyjnie przyjęte zasady współpracy z agentami turystycznymi - dzieli ich na lepszych i gorszych. Dlatego nie rekomendujemy współpracy z nimi - ogłosiło dzisiaj Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych.

Publikacja: 06.04.2024 14:58

Marcin Wujec, prezes Ogólopolskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych: Nie możemy obojętnie przej

Marcin Wujec, prezes Ogólopolskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych: Nie możemy obojętnie przejść obok nowej praktyki dzielącej agentów

Foto: Filip Frydrykiewicz

Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych wydało dzisiaj komunikat, w którym wyraża dezaprobatę dla „faworyzowania wybranych podmiotów” na rynku agencyjnym przez dwa biura podróży — Anex Tour i Join UP! Polska. Jak piszą w oświadczeniu, "nie rekomendują współpracy" z tymi organizatorami.

Agenci są poruszeni praktyką Anexu Tour i Join UP! w ich kontaktach z największym agentem turystycznym w Polsce — Wakacje.pl. Na prośbę Wakacje.pl zgodziły się przygotować specjalne oferty wyjazdów tylko dla tego agenta. Nie można ich kupić u innych sprzedawców. To tak zwane oferty dedykowane.

OSAT rozesłał do największych organizatorów podróży w kraju zapytanie, czy przygotowują tak zwane oferty dedykowane dla jednego tylko podmiotu na rynku agencyjnym.  Jak się dowiadujemy, tylko dwie firmy potwierdziły, że tak robią - współpracują przy tym z Wakacje.pl.

Czytaj więcej

Sztuczna inteligencja w biurach podróży - OSAT wyjaśnia, jak to działa

—  Pojawiła się nowa praktyka na rynku — tak zwanego dedykowania części oferty dla wybranych agentów — mówi prezes OSAT Marcin Wujec. —  Uważamy, że to nieuczciwa praktyka. Jesteśmy za dostępnością całej oferty wszystkich biur podróży we wszystkich kanałach w tej samej cenie. Ta nowa praktyka ogranicza nam dostęp do części oferty. Wyrażamy swój sprzeciw i wzywamy do zrezygnowania z niej. Nie możemy obok tego przejść obojętnie, stąd nasze oświadczenie przyjęte jednogłośnie dzisiaj na spotkaniu członków OSAT w Warszawie.

OSAT zrzesza 150 członków, indywidualnych przedsiębiorców, prowadzących działalność agentów turystycznych, prowadzących jedno, czasem dwa lub trzy biura, i zatrudniających od jednego do kilkunastu pracowników. Wakacje.pl to największy agent turystyczny w kraju. Sprzedaje oferty biur podróży (a także pakietowane przez samego siebie w ramach tak zwanego pakietowania dynamicznego) przez internet oraz w 300 salonach prowadzonych na zasadach umów franczyzowych.

Komunikat o treści „nie rekomendujemy” należy do najcięższych dział, jakie w obronie swoich interesów wytaczał dotąd OSAT. Ostatni raz podobne oświadczenie organizacja wydała w roku 2013. Dotyczyło wtedy biura podróży Net Holiday (już nie istnieje). Chodziło wtedy o budzącą wątpliwość wysokość gwarancji tego  touroperatora i bardzo niską wartość jego kapitału własnego. Biuro podróży szybko wtedy zareagowało, podnosząc kilkakrotnie kapitał i gwarancję.

Turecki potentat turystyczny Anex Tour wszedł dynamicznie w zeszłym roku na polski rynek. Obsłużył 250 tysięcy klientów i otworzył dziesięć własnych biur sprzedaży w kilku miastach. W tym roku zamierza wysłać na wakacje 400 tysięcy klientów, głównie do Egiptu, Turcji i Tunezji.

Ukraiński Join UP! też otworzył swoje biuro w Polsce stosunkowo niedawno, bo półtora roku temu. W zeszłym roku obsłużył na polskim rynku 25 tysięcy klientów.

- Stanowisko OSAT-u jest nam znane, jesteśmy w stałym kontakcie z tą organizacją - mówi nam wicedyrektor Anex Tour Dominika Jurkowska. - Wkrótce odpowiemy na oświadczenie agentów - dodaje.

Z przedstawicielem Join UP! Polska nie udało nam się skontaktować.

Cała treść komunikatu Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych

"Szanowni Państwo

Nasze pismo kierujemy do agentów turystycznych zrzeszonych w OSAT oraz wszystkich agentów turystycznych. Kierujemy je do każdego agenta, organizatora i uczestnika rynku turystycznego w Polsce.

W ostatnim czasie oczy całej branży skierowane są na poczynania dwóch organizatorów - ANEX TOURS oraz JOIN UP, którzy postanowili przygotować ofertę dedykowaną do sprzedaży tylko u wybranego, preferowanego partnera agencyjnego, niedostępną dla innych agentów.

Działanie takie jest oczywistym zaprzeczeniem zasady równości wszystkich kanałów sprzedaży i godzi w interesy każdego z agentów, który nie ma dostępu do wybranej, dedykowanej oferty. Takie działanie jednoznacznie wskazuje na to, że wymienieni organizatorzy preferują współpracę z jednym agentem, pomijając innych uczestników rynku agencyjnego i faworyzują wybrane podmioty we współpracy.

W związku z takimi działaniami nie rekomendujemy współpracy z wyżej wymienionymi organizatorami, czyli ANEX TOURS oraz JOIN UP.

Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych"

Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych wydało dzisiaj komunikat, w którym wyraża dezaprobatę dla „faworyzowania wybranych podmiotów” na rynku agencyjnym przez dwa biura podróży — Anex Tour i Join UP! Polska. Jak piszą w oświadczeniu, "nie rekomendują współpracy" z tymi organizatorami.

Agenci są poruszeni praktyką Anexu Tour i Join UP! w ich kontaktach z największym agentem turystycznym w Polsce — Wakacje.pl. Na prośbę Wakacje.pl zgodziły się przygotować specjalne oferty wyjazdów tylko dla tego agenta. Nie można ich kupić u innych sprzedawców. To tak zwane oferty dedykowane.

Pozostało 87% artykułu
Biura Podróży
Coral Travel Poland: W tym roku zabierzemy do Turcji pół miliona turystów
Biura Podróży
TUI sprzedaje już wyjazdy na lato 2025 roku. Pierwszy raz tak wcześnie
Biura Podróży
Koniec tańszych wakacji? W ostatnim tygodniu ważna zmiana w biurach podróży
Biura Podróży
TUI podsumował sprzedaż wakacji – 60 procent miejsc już zarezerwowanych
Biura Podróży
Exim Tours uruchomi loty czarterowe do Bahrajnu. „Kolejna ekscytująca nowość”