Anex Tour: Cel na 2024 rok - 400 tysięcy klientów i tytuł lidera Egiptu

Filip Frydrykiewicz: Podczas niedawnego podsumowania ogłosił pan w imieniu Anex Tour Poland, że w tym roku obsłużyliście 250 tysięcy klientów, a w przyszłym planujecie wysłać na wakacje 400 tysięcy. To ogromne liczby, szczególnie jeśli wziąć pod uwagę, że to praktycznie pierwszy rok Anexu w Polsce i że wystartowaliście późno, bo dopiero wiosną (wcześniej spółka działała pięć lat jako Orex, ale bez większych sukcesów). Przyznam, że z rezerwą odnosiłem się do waszych zapowiedzi z wiosny, o planowanych 200 tysiącach klientów. Choć znana jest siła waszej organizacji, nie spodziewałem się takiej skuteczności.

Ilker Adıgüzel, dyrektor generalny biura podróży Anex Tour Poland: To prawda, wystartowaliśmy późno, bo sprzedaż rozpoczęliśmy w kwietniu, a pierwsze samoloty poleciały w czerwcu.

Planowaliśmy 200 tysięcy klientów, „zrobiliśmy” 250 tysięcy. Szacowana wartość sprzedaży wyniesie około 600 milionów złotych.

Ale to jest dopiero początek. Podczas naszej pierwszej rozmowy wiosną starałem się wyjaśnić, jak silną markę ma Anex. Jeśli słyszę teraz gratulacje, to jest to dla nas komplement i potwierdzenie siły naszej marki, ale tego się można było spodziewać.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Do Polski wchodzi znane tureckie biuro podróży. Niskie ceny, własne samoloty

200 tysięcy klientów planuje obsłużyć w tym roku w Polsce tureckie biuro podróży Anex Tour. Tę ekspansję ogłosiło podczas wydarzenia, na które zaprosiło około 500 agentów turystycznych, przedstawicieli współpracujących z nim firm i dziennikarzy.

Łatwo jest coś zapowiedzieć, ale powód do dumy jest dopiero, kiedy to się zrealizuje.

Własne samoloty i mocny produkt kluczem do sukcesu

Jak to zrobiliście?

Mamy dwa mocne narzędzia – produkt i samoloty. Wiedzieliśmy, jak to wykorzystać i połączyć najlepiej. Początkowo nasze założenia były trochę inne, ale zauważyliśmy, że jesteśmy spóźnieni na Turcji. Z doświadczenia wiedzieliśmy, że duży potencjał tkwi w Egipcie, więc skupiliśmy się na nim. Należało tylko obserwować rynek, czy to zaakceptuje. Na szczęście – przyjęło się.

50 procent naszych klientów wybrało w tym roku Turcję, 40 procent Egipt, a pozostali polecieli wypoczywać do Grecji, Bułgarii i Hiszpanii.

Nie jesteśmy, jak niektórzy mogą sądzić, zorientowani wyłącznie na Turcję, jesteśmy wszechstronnym touroperatorem, który oferuje całą paletę destynacji. Będzie to widoczne jeszcze bardziej w nowym roku, kiedy dodamy nowe kierunki i będziemy latać z kolejnych polskich lotnisk, żeby ułatwić klientom możliwość skorzystania z naszych usług.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Anex Tour dziękował agentom za udany sezon. 250 tysięcy klientów w Polsce

W tym roku tureckie biuro podróży Anex Tour zabrało na wakacje 250 tysięcy klientów z Polski. W kolejnym sezonie planuje obsłużyć już 400 tysięcy polskich turystów.

Konkurenci wskazują na jeszcze dwa inne atuty, które pozwoliły wam osiągnąć w krótkim czasie dużą skalę na polskim rynku - niskie ceny i wysokie prowizje dla sprzedawców.

To wszystko się łączy. Ważne, że rok kończymy na plusie. Może z mniejszym zyskiem niż inni touroperatorzy, ale jednak z zyskiem. Jesteśmy nad kreską.

Chcę podkreślić, że od pierwszego dnia szanuję naszych konkurentów, ale nie wypowiadam się na ich temat, nie zajmuję się tym, co robi konkurencja, robimy po prostu swoje i to jest główny powód naszego sukcesu. Konkurencja nas jedynie popycha do jeszcze lepszej pracy.

Jeszcze rok temu zespół Anexu liczył kilka osób, dzisiaj to 80 ludzi.

Jestem dumny z naszego teamu, mimo że późno zbudowanego. Największy dział to call center, poza tym mamy dział rezerwacji, marketingu, sprzedaży, jakości, księgowość.

Proszę pamiętać, że otworzyliśmy też dwa biura back office w Katowicach i Gdańsku oraz dziesięć salonów własnych. Ostatni kilka dni temu na lotnisku w Katowicach. Przed nami jeszcze jedno otwarcie biura w tym roku na północy Polski.

Otwieranie oddziałów traktujemy – zgodnie ze strategią – jako element budowania wizerunku na polskim rynku.

Uruchomiliśmy nową stronę internetową i rozpoczynamy działania marketingowe mające spopularyzować naszą markę. Nie wystarczy bowiem dać niskie ceny, trzeba jeszcze je rozreklamować.

Polscy turyści są wymagający, wiedzą czego chcą

Jak ocenia pan polski rynek?

Polscy turyści wiedzą czego chcą, wiedzą, dokąd chcą lecieć i jakich warunków oczekują. Wymagają wysokiej jakości, nie można ich zbyć byle czym. Jeśli wiemy, jakie są oczekiwania i czym dysponujemy, wiemy, jak dopasować jedno do drugiego i łatwiej uzyskać równowagę.

Klienci wskazali nam, co powinniśmy robić, żeby rosnąć w przyszłości.

Jakie są plany na 2024 rok? Skoro zakładacie wzrost do 400 tysięcy klientów, dokąd ich wyślecie?

Nowym kierunkiem będzie u nas w lecie Tunezja – zarówno część kontynentalna, jak i Dżerba. Poszerzyliśmy również ofertę do Turcji o Dalaman i Bodrum.

W ciągu sześciu miesięcy staniemy się też liderem, jeśli chodzi o liczbę lotów do Egiptu.

Poprawimy swoją pozycję w wylotach do Turcji, ale to Egipt, jako destynacja całoroczna, stanie się naszym głównym kierunkiem. W tygodniu będziemy dysponowali 6,5 tysiąca miejsc w samolotach do Egiptu, podczas gdy na przykład inny duży touroperator będzie ich miał 4 tysiące. Nasze samoloty będą latać do Egiptu z Warszawy, Katowic, Poznania, Rzeszowa, Gdańska i Radomia.

Pozostałe kierunki będziemy stabilizować, żeby uzyskać dobry wynik finansowy, ale nie postrzegamy ich jako destynacji, na których można dynamicznie rosnąć.

Wcześniej wspominaliście o możliwości uruchomienia lotów do dalekich kierunków.

Oceniliśmy, że w tym roku nie jesteśmy jeszcze do tego gotowi, ale zimą 2024/2025 ruszą nasze loty do krajów egzotycznych.

Egipt, Turcja, Tunezja — wiodące kierunki Anexu na najbliższy sezon

Jak chcecie pozyskać 400 tysięcy klientów. Czy to będą nowi klienci, których zachęcicie do podróżowania na wakacje reklamą, czy liczycie się z tym, że na przykład niskimi cenami skusicie do przyjścia klientów, którzy do tej pory wyjeżdżali z innymi touroperatorami?

Dla nas ważne jest, że rynek nas zaakceptował. Teraz musimy wykonać drugi krok – w kampanii marketingowej pokazać się szerzej klientom, zarówno nowym, jak i tym od innych touroperatorów.

Nasze ceny już nie są tak niskie, jak na początku. W pierwszym etapie inwestowaliśmy w klientów, nie w reklamę. Teraz ceny nieco wzrosły, za to ruszy kampania marketingowa. Krok po kroku chcemy zaistnieć i być widoczni wszędzie.