Markus Heller, dyrektor firmy konsultingowej Dr. Fried und Partner, przedstawił wyniki badań przeprowadzonych wśród agentów na temat ich sytuacji finansowej. W internetowej części analizy udział wzięło 952 uczestników, do tego doszły dane od 4,4 tysiąca sieci agencyjnych i kooperatyw.
Te dane uzupełniono 22 tysiącami informacji z banku danych, które zestawiono z tymi, które pochodzą od touroperatorów, pisze niemiecki portal branży turystycznej Reise-vor9
Wielu agentów turystycznych ma za małe obroty, by dobrze żyć
Według Hellera w Niemczech działa między 10 a 11 tysięcy biur sprzedaży prowadzonych przez agentów turystycznych. Trzy czwarte z nich należy do kooperatyw, a dwie trzecie to firmy, które mają co najmniej dwa oddziały.
Czytaj więcej
Zgodnie z dyrektywą unijną sprzedawcy imprez turystycznych, w tym agenci turystyczni działający w imieniu biura podróży, mają obowiązek poinformowa...
Kolejny wniosek z badań jest taki, że jedna trzecia agentów ma obrót roczny niższy niż 500 tysięcy euro. Jeśli przy tym muszą płacić za wynajmowany lokal, trudno uzyskać im rentowność. Co gorsza, perspektywy wcale nie są dobre, bo osiągnięcie odpowiedniego poziomu sprzedaży, który Heller szacuje na 3-4 miliony euro, jest coraz trudniejsze.
Problemem są też braki kadrowe. Większość pracowników ma ponad 50 lat, młodzi nie są zainteresowani pracą w tym zawodzie. Od pandemii w niemal połowie biur agencyjnych pracuje mniej ludzi niż przed jej wybuchem. Co gorsza, w kolejnych latach wielu z nich odejdzie na emeryturę, co oznacza, że stan osobowy zmniejszy się o kolejne 20 procent.
- Dziesięć procent biur, w których pracują właściciele zniknie z rynku w najbliższych latach z powodu braku następców – twierdzi ekspert.
Szansa agentów turystycznych w cyfryzacji
Agenci, żeby zapewnić sobie lepszą przyszłość, powinni lepiej wykorzystywać możliwości, jakie daje cyfryzacja. Heller zwraca uwagę, że z wyzwaniami z tym związanymi lepiej radzą sobie biura większe, które mają wyższe obroty, niż te najmniejsze, słabe ekonomicznie.
Czytaj więcej
Coraz więcej Brytyjczyków korzysta z usług agentów turystycznych. Klienci doceniają przede wszystkim wygodę, którą zapewnia odwołanie się do ich wi...
Salony sprzedające wycieczki z biurami podróży za ponad 3 miliony euro rocznie częściej obsługują klientów z wykorzystaniem narzędzi internetowych, używają też rozwiązań umożliwiających wirtualne doradztwo. Klienci mogą również sami zarezerwować wyjazd na ich stronie internetowej.
Badanie ujawniło też, że ponad 80 procent agentów samodzielnie prowadzi działania marketingowe i w tym zakresie nie zdaje się na organizacje, do których należy. Najchętniej biura komunikują się z potencjalnymi klientami przez media społecznościowe, które sprawdzają się lepiej niż drukowane.
