Celem tego posunięcia jest zwiększenie rozpoznawalności, zapewnienie większej przejrzystości oferty dla podróżnych i właścicieli hoteli i przyspieszenie rozwoju dzięki wspólnej platformie i rozbudowanym rozwiązaniom cyfrowym – informuje BWH Hotels w komunikacie.
Ta strategiczna zmiana, oparta na szeroko zakrojonych badaniach konsumenckich i opiniach gości, odzwierciedla sposób, w jaki współcześni podróżni wyszukują, oceniają i rezerwują hotele, a jednocześnie pozwala zachować odrębny charakter każdego niezależnego obiektu – tłumaczy przedsiębiorstwo.
– Mamy hotel praktycznie na każdą okazję związaną z podróżą, ale wielu podróżnych zna tylko część naszego portfolio – mówi prezes i dyrektor generalny WorldHotels Larry Cuculic, cytowany w komunikacie.
– WorldHotels pozwala nam w bardziej przejrzysty sposób opowiadać o naszej ofercie. Łącząc nasze marki, program lojalnościowy i rozwiązania cyfrowe pod jedną marką nadrzędną, przybliżamy podróżnym, czym dziś jest WorldHotels, a jednocześnie umożliwiamy hotelarzom skuteczniejsze konkurowanie na rynku globalnym, zachowując niezależność i indywidualny charakter naszych 4 tysięcy hoteli – dodaje.
Czytaj więcej
Wave Hotels, nowa spółka działająca w ramach grupy Green House Development, rozpoczyna działalność na polskim rynku hotelarskim. Jej głównym celem...
Lokalna wiedza w globalnej skali
W przeciwieństwie do wielu dużych firm hotelarskich opierających działalność na ustandaryzowanych doświadczeniach, WorldHotels buduje swoją platformę wokół lokalnej wiedzy i doświadczeń – czytamy w komunikacie. Transformacja ma umożliwić wykorzystanie wiedzy tysięcy niezależnych hotelarzy w całej globalnej sieci na większą skalę – poprzez udostępnianie informacji o okolicy i atrakcjach, pochodzących bezpośrednio od zespołów hotelowych, a także ułatwienie podróżnym ich poznawania.
Tożsamość i oznakowanie poszczególnych obiektów pozostaną bez zmian, natomiast platforma WorldHotels ułatwi poznawanie całej oferty, wzmocni bezpośrednie relacje z gośćmi i zwiększy widoczność hoteli na całym świecie.
Łącząc lokalną wiedzę z możliwościami globalnej firmy hotelarskiej, WorldHotels zapewni podróżnym zarówno poczucie pewności wynikające z korzystania z zaufanej sieci, jak i autentyczne doświadczenia związane z konkretnymi miejscami – głosi komunikat.
Czytaj więcej
Podróże zarezerwowane za pośrednictwem Booking.com w 2025 roku przełożyły się na wpływy Grecji w wysokości 8,1 miliarda euro. Według Tourism Econom...
Wspólny program lojalnościowy dla 70 milionów członków
Kluczowym elementem transformacji jest WorldHotels Rewards – nowy wspólny program lojalnościowy łączący Best Western Rewards i WorldHotels Rewards, które mają łącznie 70 milionów członków. Nowy program wprowadzi trzy uproszczone poziomy członkostwa, przy zachowaniu wszystkich obecnych przywilejów, takich jak dopasowanie statusu, specjalne stawki dla członków i punkty bez terminu ważności. Członkowie zachowają dotychczasową wartość zgromadzonych punktów i zyskają dodatkowe możliwości ich zdobywania, a jednocześnie otrzymają dostęp do prostszego systemu korzystania z nagród.
– Dzięki szeroko zakrojonym badaniom konsumenckim i opiniom członków dowiedzieliśmy się, że podróżni oczekują intuicyjnego i przejrzystego programu lojalnościowego, który zapewnia im uznanie niezależnie od miejsca podróży – mówi dyrektor ds. marketingu WorldHotels Joelle Park.
– Łącząc nasze programy lojalnościowe pod nazwą WorldHotels Rewards, ułatwiamy gościom poznanie pełnego zakresu naszej oferty, znalezienie odpowiedniego hotelu na każdą podróż i poczucie, że są mile widziani, niezależnie od tego, gdzie się zatrzymają – wskazuje.
Członkowie WorldHotels Rewards mogą zdobywać i wykorzystywać nagrody w hotelach należących do marek: WorldHotels Collection, WorldHotels Backdrop, Aiden, Best Western Premier, BW Premier Collection, BW Signature Collection, Best Western Plus, GLō, Best Western, SureStay Hotels, SureStay Collection, Executive Residency, Home by Best Western i SureStay Studio.
Aby obsługiwać nowy program lojalnościowy i unowocześnić kontakty z gośćmi, WorldHotels zainwestowała w nową stronę internetową, opracowaną na podstawie informacji zgromadzonych podczas rozmów z zespołami hotelowymi na całym świecie, a także przeprojektowaną aplikację mobilną.
Czytaj więcej
Położony w Japonii hotel Nishiyama Onsen Keiunkan jest najstarszym tego typu obiektem na świecie. W 2011 r. został wpisany do Księgi Rekordów Guinn...
WorldHotels Collection – niezależne hotele z wyrazistym charakterem
W ramach tej transformacji hotele o najlepszym standardzie zostaną połączone pod marką WorldHotels Collection, która obejmuje sześć kategorii: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop i WorldHotels Residences.
– Przyszłość luksusowego hotelarstwa nie polega na standaryzacji. Chodzi o to, by pomagać wyjątkowym, niezależnym obiektom konkurować i rozwijać się na rynku globalnym, a jednocześnie pozostać wiernymi własnej tożsamości – mówi prezes WorldHotels Collection Ron Pohl.
– WorldHotels Collection łączy niezależność z globalnym zasięgiem, zapewniając właścicielom dostęp do potencjału komercyjnego, technologii i mechanizmów generujących popyt, jakie oferuje duża sieć hotelarska, przy jednoczesnym zachowaniu spersonalizowanych, lokalnych doświadczeń, których poszukują współcześni podróżni – wyjaśnia.
