Awaria Microsoftu. Zamieszanie na lotniskach, linie lotnicze proszą o wcześniejszy przyjazd

Wizz Air i Ryanair wystosowały do swoich klientów wezwanie, aby stawili się wcześniej na lotniskach. Awaria globalnego systemu informatycznego spowodowała, że samoloty są opóźnione, a w niektórych krajach w ogóle odwołane. Nie można się odprawić on line.

Publikacja: 19.07.2024 11:23

Awaria sparaliżowała między innymi lotnisko w Amsterdamie

Awaria sparaliżowała między innymi lotnisko w Amsterdamie

Foto: PAP/EPA/SEM VAN DER WAL

Wizz Air napisał, że alarmuje pasażerów o konieczności przybycia na lotnisko co najmniej trzy godziny przed wylotem, jeśli jest dzisiaj zaplanowany. Podobnie do stawienia się do odprawy na lotniskach namawia Ryanair: „Odprawy i rezerwacje [on line] są obecnie niedostępne. Jeśli wybierasz się w podróż dzisiaj (19 lipca), a nie dokonałeś jeszcze odprawy na lot, możesz to zrobić na lotnisku”.

Wynika to z niemożliwości odprawienia się zdalnie, on line. Przyczyną jest "awaria globalnego systemu informatycznego dostawcy".

Czytaj więcej

Nasz raport. Samolotem na wakacje – tam dolecisz czarterem z Polski

Pasażerowie muszą być wcześniej na lotniskach

"Podobnie jak wszystkie linie lotnicza, Wizz Air mierzy się dziś z wyzwaniami technicznymi. Klienci Wizz Air mogą doświadczyć zakłóceń w całej siatce połączeń, z czasowym brakiem dostępu usług na stronie internetowej linii oraz w aplikacji mobilnej" - czytamy w komunikacie przewoźnika.

Obecnie nie działają strona internetowa Wizz Aira i jego aplikacja mobilna, system rezerwacyjny, system odprawy online i wyświetlenie karty pokładowej, a także centra obsługi, w których zwykle robi się nowe rezerwacje i zmiany w już zawartych umowach.

Jak napisał Wizz Air, podczas awarii, dostępna jest bezpłatna odprawa na lotnisku. W związku z tym, zalecamy pasażerom przybycie na lotnisko co najmniej 3 godziny przed planowaną godziną odlotu, aby mieć wystarczającą ilość czasu na odprawę, kontrolę bezpieczeństwa oraz procedury bezpieczeństwa.

Przewoźnik „dziękuje za wyrozumiałość” i zapewnia, że jego ludzie dokładają wszelkich starań, aby minimalizować skutki awarii i utrudnienia.

Z kolei LOT odnotowuje na platformie X, że "raportowane przerwy w działaniach systemów IT nie wpływają w chwili obecnej na bieżące operacje @LOTPLAirlines. Rejs do Berlina wystartował z ponad godzinnym opóźnieniem wynikającym z ograniczonej przepustowości w porcie docelowym".

Odprawa do samolotu tylko na lotnisku

Awaria zmusiła lotniska do przejścia na ręczne odprawiania pasażerów. Większość portów lotniczych w Polsce sobie z tym poradziła, choć samoloty są opóźnione, ich ruch nie jest zawieszony.

Inaczej jest w dużych portach na świecie. Media donoszą szczególnie o kłopotach hubu w Amsterdamie, w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Włoszech, Niemczech, Hiszpanii, Australii i o odwołaniu lotów przez czołowych przewoźników amerykańskich.

Czytaj więcej

Turyści chcą latać z biurami podróży za granicę, ale rezygnują z ich usług w kraju

W Wielkiej Brytanii na lotniskach utworzyły się duże kolejki pasażerów, którzy muszą być odprawiani bez używania systemów teleinformatycznych. Także kilku przewoźników kolejowych - Southern, Thameslink, Gatwick Express i Great Northern – już ostrzegło przed możliwymi opóźnieniami i odwołaniami pociągów.

Microsoft tłumaczy przyczyny awarii

Przerwa w dostępie do niektórych usług Microsoftu sparaliżowała w piątek działalność wielu firm na świecie. Amerykański gigant technologiczny poinformował, że podejmuje "środki łagodzące" i dąży do rozwiązania problemu. W jego komunikacie czytamy, że użytkownicy mogą nie mieć dostępu do różnych aplikacji i usług, w tym m.in. do Microsoft Teams, Microsoft Fabric oraz centrum administracyjnego usługi Microsoft 365. Firma poinformowała, że podejmuje działania naprawcze.

Jako wstępną przyczynę Micosoft podał zmianę konfiguracji w platformie chmurowej Azure, co miało spowodować "przerwę w komunikacji między zasobami pamięci masowej i obliczeniowymi, czego skutkiem były awarie łączności wpływające na podrzędne usługi Microsoft 365 zależne od tych połączeń".

Wizz Air napisał, że alarmuje pasażerów o konieczności przybycia na lotnisko co najmniej trzy godziny przed wylotem, jeśli jest dzisiaj zaplanowany. Podobnie do stawienia się do odprawy na lotniskach namawia Ryanair: „Odprawy i rezerwacje [on line] są obecnie niedostępne. Jeśli wybierasz się w podróż dzisiaj (19 lipca), a nie dokonałeś jeszcze odprawy na lot, możesz to zrobić na lotnisku”.

Wynika to z niemożliwości odprawienia się zdalnie, on line. Przyczyną jest "awaria globalnego systemu informatycznego dostawcy".

Pozostało jeszcze 87% artykułu
Zanim Wyjedziesz
Wielkie Muzeum Egipskie otwarte. Na razie na próbę
Materiał Promocyjny
Jak wygląda nowoczesny leasing
Linie Lotnicze
Letni rozkład lotów w Locie - nowe trasy i więcej rejsów do popularnych miejsc
Linie Lotnicze
Ryanair rośnie na lotnisku w Krakowie – nowy samolot i cztery nowe kierunki w lecie
Linie Lotnicze
Ryanair na lato zapowiada cztery nowości z Katowic
Materiał Partnera
Kroki praktycznego wdrożenia i operowania projektem OZE w wymiarze lokalnym
Linie Lotnicze
Ryanair będzie się tłumaczył w sądzie. Pasażer domaga się neutralnej płciowo formuły
Materiał Promocyjny
Suzuki Moto Road Show już trwa. Znajdź termin w swoim mieście