Jak podaje ubezpieczyciel, jedną z największych obaw Polaków związaną z podróżami poza granice kraju jest bariera językowa. 19 procent ankietowanych biorących udział w badaniu „Podróże zagraniczne w motywacjach i oczekiwaniach Polaków" przeprowadzonym na zlecenie TU Europa, wskazało ten element jako utrudniający wyjazd lub wpływający na wybór miejsca podróży.
TU Europa wprowadziło więc w polisie Travel World usługę wsparcia lingwistycznego w razie nagłego zachorowania, nieszczęśliwego wypadku, kradzieży czy rabunku. Wystarczy, że klient lub towarzysząca mu osoba skontaktuje się telefonicznie z Centrum Pomocy, a konsultant pomoże porozumieć się z lekarzem, policjantem czy obsługą lotniska.