Niemiecki turysta podpisze się przez internet

Pixabay

Zgodnie z unijnym prawem, nawet jeśli klienci biura podróży obsługiwani są przez telefon, i tak muszą podpisać, że wiedzą, jaki wyjazd kupują i kto odpowiada za jego realizację. Niemcy mają już jednak narzędzia, by rozwiązać tę kwestię on-line

1 lipca 2018 roku wejdą w życie przepisy wprowadzające dyrektywę unijną o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Zgodnie z nimi agenci będą zobowiązani do uzyskania podpisu klientów pod formularzami, które informują ich o rodzaju kupowanego wyjazdu (w zależności, czy jest to pakiet od touroperatora, powiązana usługa turystyczna lub pojedyncza usługa) i o tym, kto i w jakim zakresie odpowiada za jego realizację. Podpisy trzeba uzyskać, nawet, jeśli turysta obsługiwany jest przez telefon.

Niemiecka firma technologiczna Bewotec przygotowała już rozwiązanie dla My Jack, jednego z systemów do obsługi klientów – informuje portal Travel One. Dzięki programowi turyści będą mogli podpisać formularze na swoim smartfonie. Po założeniu rezerwacji agenci wyślą im dokumenty w formacie PDF. Po ich otwarciu których na ekranie pojawi się miejsce na złożenie podpisu. Turyści będą  mogli podpisać się placem lub rysikiem i odsyłać dokumenty agentom on-line.

– Z prawnego punktu widzenia takie podpisy są ważne. Będą one automatycznie zapisane w My Jack – mówi Bernhard Koller, prezes Bewotec. Funkcja będzie dostępna od października.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Szybko rośnie liczba gości i nowych hoteli

Z turystycznej bazy noclegowej w Polsce skorzystały w zeszłym roku 32 miliony gości. To ...

Andrzej Kobielski: Model biznesowy Enter Aira zakłada utrzymywanie rentowności każdego roku

Wiceprezes Enter Aira: Jesteśmy linią podróży wakacyjnych

Nazwa „linia czarterowa” to pewna zaszłość. My obsługujemy rynek podróży wakacyjnych. Będziemy zwiększać liczbę ...

Wild: Megalotnisko to dobra lokata kapitału

Centralne lotnisko powinno być gotowe za dziesięć lat. Kosztować będzie 30 miliardów złotych. Inwestycja ...

Panika w szeregach rosyjskich pilotów

Jedna czwarta rosyjskich pilotów może stracić licencję. Powód – masowe fałszowanie dokumentów, szczególnie wyników ...

Likwidacja POT odrzucona w pierwszym czytaniu

Projekt ustawy klubu poselskiego Kukiz’15 o likwidacji Polskiej Organizacji Turystycznej został odrzucony w pierwszym ...

LOT zawiesza wszystkie połączenia

W związku z decyzją polskiego rządu o zawieszeniu międzynarodowych połączeń lotniczych, spowodowaną rozprzestrzenianiem się ...