Niemiecki turysta podpisze się przez internet

Pixabay

Zgodnie z unijnym prawem, nawet jeśli klienci biura podróży obsługiwani są przez telefon, i tak muszą podpisać, że wiedzą, jaki wyjazd kupują i kto odpowiada za jego realizację. Niemcy mają już jednak narzędzia, by rozwiązać tę kwestię on-line

1 lipca 2018 roku wejdą w życie przepisy wprowadzające dyrektywę unijną o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Zgodnie z nimi agenci będą zobowiązani do uzyskania podpisu klientów pod formularzami, które informują ich o rodzaju kupowanego wyjazdu (w zależności, czy jest to pakiet od touroperatora, powiązana usługa turystyczna lub pojedyncza usługa) i o tym, kto i w jakim zakresie odpowiada za jego realizację. Podpisy trzeba uzyskać, nawet, jeśli turysta obsługiwany jest przez telefon.

Niemiecka firma technologiczna Bewotec przygotowała już rozwiązanie dla My Jack, jednego z systemów do obsługi klientów – informuje portal Travel One. Dzięki programowi turyści będą mogli podpisać formularze na swoim smartfonie. Po założeniu rezerwacji agenci wyślą im dokumenty w formacie PDF. Po ich otwarciu których na ekranie pojawi się miejsce na złożenie podpisu. Turyści będą  mogli podpisać się placem lub rysikiem i odsyłać dokumenty agentom on-line.

– Z prawnego punktu widzenia takie podpisy są ważne. Będą one automatycznie zapisane w My Jack – mówi Bernhard Koller, prezes Bewotec. Funkcja będzie dostępna od października.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Ministerstwo Rozwoju: Sam wirus nie wystarczy, żeby zrezygnować z wyjazdu

Podróżny nie może bezkosztowo odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej wyłącznie z ...

Biuro podróży Kama Tours z Lublina ogłosiło niewypłacalność

Biuro podróży z Lublina Kama Tours oświadczyło, że „nie jest w stanie wywiązać się ...

Raport „Lato 2019”: Turcja nie dogoniła Grecji

Najważniejszym kierunkiem wyjazdów klientów biur podróży była w zamkniętym 31 października sezonie letnim Grecja. ...

IGHP: Ostatni lockdown dobił hotelarzy

Do 17 procent wzrosła w marcu liczba zamkniętych hoteli – wynika z analizy Izby ...

Lufthansa traci milion euro na godzinę

Pandemia koronawirusa znacznie dotkliwiej uderza w Lufthansę niż początkowo przypuszczano. Szef koncernu mówi o ...

Antalya popularna jak nigdy dotąd

Ponad 8,19 miliona turystów zagranicznych odwiedziło w pierwszych siedmiu miesiącach roku turecką Antalyę. To ...