Thomas Cook testuje różnicowanie cen ofert w zależności od miejsca sprzedaży

materiały prasowe

30 – 40 procent wyjazdów z oferty brytyjskiego Thomasa Cooka jest tańszych w internecie niż w stacjonarnej sieci sprzedaży – twierdzą agenci. Biuro odpowiada, że testuje ceny dla różnych kanałów sprzedaży

Jak nformuje „Travel Weekly”. Biura twierdzą, że pobyty w niektórych hotelach można kupić w internecie taniej niż u nich. W efekcie czują się zmuszeni do udzielania klientom zniżek, które dają z własnej prowizji. Shelly Taylor, właścicielka Taylor Travel z Prestatyn twierdzi, że podczas gdy za wycieczkę na Dominikanę dla czteroosobowej rodziny trzeba było zapłacić u agenta 6233 funty, to w sieci już tylko 5885 funtów.

– Klient nie chciał rezerwować przez internet, ale zobaczył cenę jak tam widnieje, w konsekwencji musiałam dać mu rabat. Straciłam 380 funtów z prowizji – mówi.

Taylor twierdzi, że polityka cenowa Cooka jest niejasna. Przykładowo w czerwcu jedna z ofert była tańsza w sieci niż u agentów o 400 funtów, w październiku różnice zniknęły. Agentka mówi, że problem dotyczy 30 – 40 procent hoteli, ale nie odnosi się zawsze do tych samych obiektów.

Phil Gardner, dyrektor sprzedaży i e-commerce w Thomasie Cooku wyjaśnił, że firma testuje modele cenowe w swoich kanałach sprzedaży. Praktyka dotyczy wybranych kierunków i jest częścią projektu łączenia różnych sposobów dystrybucji.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Cook: Jedne duże targi lepsze niż kilka małych

2,6 tysiąca agentów i 500 wystawców wzięło udział w targach zorganizowanych przez Thomasa Cooka ...

Niemiecki rząd ręczy za vouchery

Klienci sami zdecydują, czy przyjąć voucher zamiast gotówki za niezrealizowane usługi turystyczne. Niemiecki rząd ...

Dubaj wzmacnia turystykę przed Expo 2020

W Dubaju pomysłowość branży turystycznej nie zna granic. W ciągu pięciu lat liczba hoteli ...

Guest experience to sposób, żeby wygrać z konkurencją

Śledzimy opinie gości w internecie, rozmawiamy z nimi w hotelu, notujemy co lubią, a ...

Stowarzyszenie SAWIR – z długami przez świat

Działające jak biuro podróży stowarzyszenie SAWIR z Gniezna zostawia za sobą łańcuch długów. Oszukało ...

Bułgaria rozmawia z touroperatorami. Wśród rozmówców prezes Itaki

Bułgaria przedłużyła w czwartek stan zagrożenia epidemicznego do 15 lipca. Dwa dni wcześniej minister ...