Biura podróży: Na Rodos wraca normalność. Latamy bez zmian. Pożyczki nie potrzebujemy

„Wszyscy nasi klienci na wyspie są bezpieczni” - od tego stwierdzenia zaczyna się większość komunikatów polskich touroperatorów, którzy organizują wyjazdy na Rodos. W sobotę rozszerzający się gwałtownie pożar na tej wyspie spowodował, że władze nakazały ewakuację mieszkańców niektórych miejscowości i strefy turystycznej z hotelami. Swoje miejsca opuściło kilkanaście tysięcy (według niektórych źródeł nawet trzydzieści tysięcy) mieszkańców i turystów. Brytyjskie media podają między innymi liczbę 10 tysięcy Brytyjczyków, a ambasada polska w Grecji szacuje, że klientów polskich biur podróży było około 1200. Wszyscy znaleźli chwilowe schronienie w szkołach, ośrodkach sportowych i konferencyjnych, poza strefą zagrożoną pożarami. Nikt poważnie nie ucierpiał.

Czytaj więcej

Zanim Wyjedziesz

Pożary na greckich wyspach. Tysiące ewakuowanych mieszkańców i turystów

Liczne pożary trawią nadal greckie wyspy. Strażacy nie uporali się jeszcze z ogniem na Rodos, a j...

Turyści wracają - jedni do hoteli, inni do domu

Tak było w sobotę i w niedzielę. W poniedziałek ogień się cofnął, można było zacząć przeprowadzać inwentaryzację strat i organizować powroty - tym, którzy chcieli kontynuować wypoczynek, powroty do hoteli (o ile obiekty, w których mieszkali wcześniej się do tego nadawały), a tym, którzy chcieli lub musieli (bo skończyły im się wakacje), powroty do kraju.

Rainbow już w niedzielę pisał w komunikacie, że jego klienci „w strefach zagrożonych pożarem są zaopiekowani i bezpieczni, przebywają w miejscach zbiórki zorganizowanych przez lokalne władze, mają zapewnione jedzenie, napoje i miejsce do spania. Rezydenci we współpracy z lokalnymi służbami, hotelami i kontrahentami robią wszystko, co w ich mocy, aby zadbać o turystów będących pod naszą opieką”.

Według poniedziałkowej informacji Itaki „klienci, którzy spędzili noc w miejscach wyznaczonych z powodu ewakuacji są już zakwaterowani, bądź będą zakwaterowani w innych hotelach w dniu dzisiejszym. Realizowane są transfery przylotowe oraz transfery na wyloty powrotne. Rezydenci, kontrahenci oraz pracownicy firmy są w kontakcie z Klientami oraz lokalnymi służbami, starając się zapewnić najlepszą opiekę oraz dostęp do aktualnych informacji”.

„Wszyscy [nasi klienci], 71 osób, w sobotę 22.07 zostali ewakuowani z hoteli położonych w zagrożonych regionach. Proces ewakuacji był koordynowany przez lokalne służby Grecji, niemniej za pośrednictwem naszego lokalnego kontrahenta oraz polskiego przedstawiciela na Rodos monitorowaliśmy sytuację Klientów. Wszyscy nasi Goście są bezpieczni a część z ewakuowanych osób już kontynuuje wakacje w innych hotelach.

Klienci, którzy kończyli swój urlop wrócili już do Polski zgodnie z pierwotnym planem wakacji. Dla tych natomiast, którzy zadeklarowali chęć wcześniejszego powrotu do kraju organizujemy loty powrotne” - informuje Coral Travel Poland.

Pożar na Rodos, zdjęcie zrobione 23 lipca z satelity Copernicus Sentinel-2

Foto: AFP, European Space Agency

TUI Poland wstrzymuje loty

Touroperatorzy oceniają, że po wyeliminowaniu z oferty hoteli, które ucierpiały w pożarze na tyle, że nie mogą świadczyć usług na odpowiednim poziomie, będą realizować umowy z klientami na pozostałe obiekty. Nie zawiesiły więc lotów na Rodos.

Jest jeden wyjątek. Biuro podróży TUI Poland, realizując politykę koncernu, którego jest częścią, zawiadomiło, że ponieważ „sytuacja związana z pożarami (…) jest bardzo dynamiczna, a ich skutki zarówno dla infrastruktury, jak i bezpieczeństwa obiektów hotelowych (…) nieprzewidywalne”, w trosce o bezpieczeństwo klientów anuluje nie tylko imprezy turystyczne na Rodos, które miały rozpocząć się w poniedziałek, 24 lipca, ale także te, które startowały 28 lipca, w piątek. Samoloty czarterowane przez TUI polecą puste, jedynie po to, by przywieźć do kraju klientów, którzy mają z Rodos w tym dniu zaplanowany powrót. Po klientów, którzy będą chcieli wrócić wcześniej, we wtorek, 25 lipca, touroperator wyśle dodatkową maszynę z Krakowa.

– Nie obserwujemy jakiegoś szczególnego zdenerwowania wśród klientów – mówi rzecznik agenta turystycznego Travelplanet.pl Jarosław Kałucki. –Tym, którzy nas o to pytają, wyjaśniamy, jaka jest sytuacja. Zgodnie z prawem, jeśli nie ma przeszkód, by impreza się odbyła, nie ma też powodu, by z niej rezygnować. Dotrzymanie umowy obowiązuje obie strony.

Jak mówi Kałucki touroperatorzy najczęściej sami kontaktują się z tymi, którzy mają wykupiony pobyt na Rodos i proponują im wypoczynek w innym hotelu lub w innym terminie albo zwrot pieniędzy.

Travelplanet nie ma informacji, co ostatecznie zdecydowali klienci jednak zdaniem Kałuckiego turyści wcale nie są skłonni rezygnować z dawno ustalonego terminu wyjazdu. Zależy im na zrealizowaniu urlopu i wypoczynku. A ponieważ są świadomi, że pożar to zdarzenie nadzwyczajne i nie do przewidzenia, przystają na alternatywne rozwiązanie. – W Travelplanet zanotowaliśmy tylko jedną anulację klienta, opiewała ona na 13 tysięcy złotych – wyjaśnia.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Polscy turyści ewakuowani z hoteli na Rodos. Branża turystyczna: Niesiemy pomoc

Na Rodos, gdzie szalejące od kilkunastu dni pożary zagroziły strefie turystycznej na południowo-w...

Potwierdza to wiceprezes biura podróży Grecos Janusz Śmigielski. – Zaoferowaliśmy klientom miejsca w hotelach na północy wyspy, gdzie wypoczywa wielu turystów z całej Europy. Nie ma tam najmniejszego śladu pożarów, nawet dymu – zapewnia.  Zdecydowana większość klientów przystaje na takie rozwiązanie.

– Co do strefy turystycznej na południu Rodos, to jesteśmy w trakcie ustalania z naszymi kontrahentami, jakie są skutki pożaru z soboty i niedzieli. Okazuje się, że są obiekty, które ogień zniszczył, ale są i takie, w których nic się nie zmieniło, a turyści byli z nich ewakuowani na wszelki wypadek. Teraz tam wracają.

– Mamy jeszcze trochę czasu, by zinwentaryzować straty wywołane pożarami. Następne samoloty czarterowe na Rodos mają polecieć dopiero w piątek. W miarę, jak będziemy ustalać, które hotele nie działają, będziemy informować o tym klientów i ewentualnie proponować im inne rozwiązania. Zrobimy to jak najszybciej, żeby nie trzymać nikogo w niepewności – deklaruje.