Włoski parlament pracuje nad ustawą, która ma zapobiec pojawianiu się nieprawdziwych opinii w internecie na temat miejsc odwiedzanych przez turystów. Projekt zyskał poparcie tamtejszej minister turystyki Danieli Santanchè. Jeśli będzie przyjęty, nałoży na serwisy recenzujące podróże, na przykład takie jak Tripadvisor, obowiązek sprawdzenia, czy osoba wystawiająca opinię rzeczywiście odwiedziła opisywany obiekt i czy nie dostaje wynagrodzenia za pisanie pozytywnych opinii – pisze portal CNN.
Uczciwe opinie o hotelach, to uczciwa konkurencja i praca dla hoteli
Każda recenzja musi zostać zweryfikowana za pomocą ważnego dokumentu tożsamości, a jej autor musi udowodnić, że był w danym miejscu w ostatnich dwóch tygodniach przed zamieszczeniem wpisu. Celem jest ograniczenie nieuczciwej konkurencji, ukrytej reklamy i wyeliminowanie oszustw.
– Dzisiaj robimy ważny krok w ochronie naszych przedsiębiorstw – mówiła minister Santanchè, przedstawiając projekt ustawy. – Dotrzymujemy zobowiązania chronienia włoskiej turystyki, gwarantując uczciwy i przejrzysty rynek.
Czytaj więcej
W kwietniu premierę w amerykańskiej telewizji publicznej i na platformie Amazon Prime będzie miał film o Polsce autorstwa znanego podróżnika Ricka...
Jak tłumaczyła, „interwencja regulacyjna” zapewni, że recenzje, które często są głównym czynnikiem decydującym o rezerwowania hotelu lub restauracji, będą prawdziwe. To z kolei ochroni miejsca pracy i wzmocni jakość turystyki.
W projekcie ustawy uwzględnione
zostanie prawo do udzielenia odpowiedzi i żądania usunięcia
nieprawdziwych recenzji hoteli lub restauracji. Ustawa pozwoli też firmom turystycznym żądać wycofania złych
opinii, nawet prawdziwych, po dwóch latach, jeśli rozwiążą problem, który wywołał negatywne wrażenia turysty.
Bat na nieuczciwych influencerów
Według włoskiego Urzędu Regulacji Łączności, który będzie egzekwował przestrzeganie ustawy, nowe prawo sprawi, że nielegalne stanie się również płacenie komuś za napisanie pozytywnej oceny lub oferowanie zachęt, takich jak zniżki w zamian za takie usługi. Na razie nie ma jeszcze odpowiednich regulacji w tym zakresie. Jeśli przepisy zostaną przyjęte, będzie to pierwsze takie prawo w Europie.
Confescercenti Nazionale, stowarzyszenie reprezentujące małe podmioty turystyczne, stwierdziło, że proponowane prawo nie idzie wystarczająco daleko. To za mało, aby wzmocnić system włoskich mikro, małych i średnich przedsiębiorstw – twierdzi.
Czytaj więcej
Aż 42 procent turystów z pokolenia Z przedkłada ośrodki all inclusive nad inne rodzaje zakwaterowania - wynika z raportu Expedii, platformy z wycie...
Assoutenti, włoskie stowarzyszenie organizacji non-profit, uważa z kolei, że ustawa powinna zostać rozszerzona na serwisy społecznościowe, a nie tylko oficjalne strony z recenzjami. Każde działanie gwarantujące konsumentom większą przejrzystość w wyborze produktów i usług jest mile widziane – stwierdza. Podobnie należy skuteczniej regulować sferę sieci społecznościowych, w której niezliczona liczba influencerów i mikroinfluencerów codziennie recenzuje restauracje, kluby, uzdrowiska i obiekty noclegowe za pośrednictwem treści, które nie wydają się osobistymi i bezstronnymi opiniami, ale które są wynikiem umów handlowych lub przyjmowania przez nich darowizn, co nie zawsze jest jasno przedstawione opinii publicznej – zaznacza.
Ustawa na razie ma dotyczyć wyłącznie hoteli, restauracji i witryn prywatnych, ale w przyszłości może objąć również towary i usługi, w tym recenzje zamieszczane w dużych międzynarodowych witrynach, takich jak Amazon.
