Reklama

Co goście wynoszą z hoteli, a co w nich zostawiają? Hotelarze wspominają

Po pobycie w hotelu goście najczęściej zabierają ze sobą sztućce i naczynia, a zostawiają głównie jedzenie – wynika z badania przeprowadzonego przez platformę Nocowanie.pl.

Publikacja: 28.07.2025 13:53

Co goście wynoszą z hoteli, a co w nich zostawiają? Hotelarze wspominają

Foto: Adobe Stock

Z ankiety przeprowadzonej przez Nocowanie.pl, platformę pośredniczącą w rezerwowaniu noclegów, 67 procent pytanych znajduje w pokojach jedzenie pozostawione w lodówkach, 48 procent – ubrania i bieliznę, a 43 procent – ładowarki. Na liście często zapominanych rzeczy są też kosmetyki (39 procent) i zabawki dzieci (15 procent).

– Najwięcej przedmiotów zostaje w kuchni i łazience. Zdarza się, że właściciel musi dzwonić do gościa z pytaniem, czy czegoś nie zapomniał, na przykład ładowarki lub kosmetyków – mówi ekspertka Nocowanie.pl Agnieszka Rzeszutek, cytowana w komunikacie omawiającym wyniki badania, w którym wzięło udział 200 hotelarzy i gestorów innych kwater.

Czytaj więcej

Pogoda psuje biznes zachodniopomorskim hotelarzom. „Turyści idą do biur podróży”

Co znika z pokojów?

Z ankiety wynika, że goście najczęściej zabierają ze sobą sztućce i naczynia (46 procent wskazań) i ręczniki (41 procent), a w dalszej kolejności hotelowe kosmetyki (15 procent) i dekoracje (11 procent).

– Niektóre sytuacje zaskakują – właściciele zgłaszali zniknięcie gipsowej głowy marynarza, przyrządów do kominka, żarówek i elementów wystroju wnętrza, a także zamianę czterech kompletów pościeli firmowej na tańszą. Największą wartość – ponad 3 tysiące złotych – miała ważąca 200 kilogramów odśnieżarka, która zginęła z podwórka górskiego pensjonatu. Zdarzały się też kradzieże telewizorów – wylicza ekspertka.

Reklama
Reklama

Znikały też gaśnice, kinkiety łazienkowe, pilot do telewizora, suszarka na pranie, ręczny młynek do kawy z lat 60., kosze, sanki i łyżeczka (przy czym łyżeczka wróciła z tym samym gościem po roku).

Czytaj więcej

Hiszpania - rejestracja mieszkań wakacyjnych idzie opornie. „Milion miejsc może zniknąć z rynku”

Jak hotelarze reagują na straty?

59 procent ankietowanych twierdzi, że rzadko odsyła pozostawione przedmioty, a tylko 11 procent mówi, że robi to często.

Na wypadek strat tylko 4 procent obiektów zawsze stosuje kaucje, a 13 procent – czasami. Ponad połowa nie planuje ich wprowadzać.

Mimo to właściciele oceniają uczciwość swoich gości bardzo wysoko – średnio na 4,48 w pięciostopniowej skali.

Zdarza się, że goście zostawiają miłe niespodzianki – odręczne liściki z podziękowaniami, rysunki od dzieci czy drobne napiwki starannie schowane w ręcznikach.

Reklama
Reklama

Takie gesty nie tylko cieszą gospodarzy, ale również budują poczucie wzajemnego szacunku i wdzięczności – podkreśla Nocowanie.pl.

Z ankiety przeprowadzonej przez Nocowanie.pl, platformę pośredniczącą w rezerwowaniu noclegów, 67 procent pytanych znajduje w pokojach jedzenie pozostawione w lodówkach, 48 procent – ubrania i bieliznę, a 43 procent – ładowarki. Na liście często zapominanych rzeczy są też kosmetyki (39 procent) i zabawki dzieci (15 procent).

– Najwięcej przedmiotów zostaje w kuchni i łazience. Zdarza się, że właściciel musi dzwonić do gościa z pytaniem, czy czegoś nie zapomniał, na przykład ładowarki lub kosmetyków – mówi ekspertka Nocowanie.pl Agnieszka Rzeszutek, cytowana w komunikacie omawiającym wyniki badania, w którym wzięło udział 200 hotelarzy i gestorów innych kwater.

Reklama
Zanim Wyjedziesz
Wielkie Muzeum Egipskie otwarte. Na razie na próbę
Hotele
Pogoda psuje biznes zachodniopomorskim hotelarzom. „Turyści idą do biur podróży”
Hotele
Deszczowy lipiec zaszkodził hotelom, za to w sierpniu „wolnych miejsc jak na lekarstwo”
Hotele
Kłopoty Booking.com - masowy pozew klientów z całej Europy i zapowiedź zwolnień
Hotele
Hotelarze zadowoleni z wyników czerwca. Było lepiej niż w zeszłym roku
Reklama
Reklama