Z ankiety przeprowadzonej przez Nocowanie.pl, platformę pośredniczącą w rezerwowaniu noclegów, 67 procent pytanych znajduje w pokojach jedzenie pozostawione w lodówkach, 48 procent – ubrania i bieliznę, a 43 procent – ładowarki. Na liście często zapominanych rzeczy są też kosmetyki (39 procent) i zabawki dzieci (15 procent).
– Najwięcej przedmiotów zostaje w kuchni i łazience. Zdarza się, że właściciel musi dzwonić do gościa z pytaniem, czy czegoś nie zapomniał, na przykład ładowarki lub kosmetyków – mówi ekspertka Nocowanie.pl Agnieszka Rzeszutek, cytowana w komunikacie omawiającym wyniki badania, w którym wzięło udział 200 hotelarzy i gestorów innych kwater.
Czytaj więcej
W lipcu zachodniopomorskie hotele i apartamenty na wynajem odnotowują zdecydowanie słabsze obłożenie, co jest efektem złej pogody. Nad morzem domin...
Co znika z pokojów?
Z ankiety wynika, że goście najczęściej zabierają ze sobą sztućce i naczynia (46 procent wskazań) i ręczniki (41 procent), a w dalszej kolejności hotelowe kosmetyki (15 procent) i dekoracje (11 procent).
– Niektóre sytuacje zaskakują – właściciele zgłaszali zniknięcie gipsowej głowy marynarza, przyrządów do kominka, żarówek i elementów wystroju wnętrza, a także zamianę czterech kompletów pościeli firmowej na tańszą. Największą wartość – ponad 3 tysiące złotych – miała ważąca 200 kilogramów odśnieżarka, która zginęła z podwórka górskiego pensjonatu. Zdarzały się też kradzieże telewizorów – wylicza ekspertka.
Znikały też gaśnice, kinkiety łazienkowe, pilot do telewizora, suszarka na pranie, ręczny młynek do kawy z lat 60., kosze, sanki i łyżeczka (przy czym łyżeczka wróciła z tym samym gościem po roku).
Czytaj więcej
Do 1 lipca wszyscy właściciele obiektów na krótki wynajem w Hiszpanii musieli zgłosić swoje nieruchomości do nowego rejestru krajowego. Dwa tygodni...
Jak hotelarze reagują na straty?
59 procent ankietowanych twierdzi, że rzadko odsyła pozostawione przedmioty, a tylko 11 procent mówi, że robi to często.
Na wypadek strat tylko 4 procent obiektów zawsze stosuje kaucje, a 13 procent – czasami. Ponad połowa nie planuje ich wprowadzać.
Mimo to właściciele oceniają uczciwość swoich gości bardzo wysoko – średnio na 4,48 w pięciostopniowej skali.
Zdarza się, że goście zostawiają miłe niespodzianki – odręczne liściki z podziękowaniami, rysunki od dzieci czy drobne napiwki starannie schowane w ręcznikach.
Takie gesty nie tylko cieszą gospodarzy, ale również budują poczucie wzajemnego szacunku i wdzięczności – podkreśla Nocowanie.pl.
