Kodeks Postępowania w zakresie zasad publikowania ocen w internecie ma pomóc zbudować zaufanie konsumentów i przedsiębiorców do tych opinii. Przewiduje on m.in., że czytającym łatwiej będzie zrozumieć, która recenzja pochodzi od osób faktycznie korzystających z danej usługi, a która od pozostałych.
Ma także wprowadzić mechanizmy zapobiegające nadużyciom i fałszywym wpisom. W efekcie turyści będą mogli podejmować bardziej świadome decyzje przy wyborze miejsc noclegowych, a branża zyska bardziej uczciwe i transparentne warunki konkurowania.
Czytaj więcej
Do 2028 roku w Hiszpanii inwestorzy zbudują lub odnowią 775 hoteli. To przełoży się na powstanie prawie 52 tysięcy pokojów, głównie w obiektach czt...
Wiarygodne opinie budują zaufanie
Kodeks został zainicjowany przez Komisję Europejską i był współtworzony przez szerokie grono interesariuszy – w tym dostawców usług noclegowych, platformy internetowe oraz organizacje branżowe.
– Wiarygodne recenzje online są kluczowe dla zaufania w turystyce – podkreślił Apostolos Tzitzikostas, komisarz ds. Zrównoważonego Transportu i Turystyki. – Dzięki temu kodeksowi podnosimy standardy w całej Europie. Tylko rzeczywiści goście będą mogli wystawiać opinie, co oznacza bardziej przejrzyste, sprawiedliwe i rzetelne informacje dla wszystkich. To korzyść zarówno dla podróżnych, jak i dla dostawców usług noclegowych, a także krok w stronę bardziej odpornego sektora turystycznego – dodaje.
Każdy może działać na rzecz uczciwych opinii w internecie
Kodeks Postępowania jest otwarty dla szerokiego grona uczestników rynku turystycznego: operatorów obiektów noclegowych, stowarzyszeń branżowych, platform internetowych, organizacji konsumenckich oraz innych podmiotów aktywnie zaangażowanych w rozwój turystyki. Podpisanie dokumentu oznacza zobowiązanie się do działań na rzecz zapewnienia autentyczności i wiarygodności opinii publikowanych online.
Kodeks nie stanowi kodeksu postępowania w rozumieniu art. 45 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o Usługach Cyfrowych – Digital Services Act). Jest to dobrowolna inicjatywa, która ma wspierać uczciwość i transparentność rynku turystycznego, uzupełniając obowiązujące regulacje prawne – podkreśla Komisja Europejska..
