Problem braku zabezpieczeń linii lotniczych na wypadek ich bankructwa powrócił tuż przed wyborami do Parlamentu Europejskiego. W kolejnej kadencji tego ciała zapadać będą bowiem decyzje determinujące przyszłość sektora turystyki i lotnictwa.
Europejskie Centrum Konsumenckie zapytało niemieckich konsumentów o ich oczekiwania wobec linii lotniczych w kwestii ochrony klientów. Okazuje się, że większość, bo 56 procent, chce, by przewoźnicy musieli zabezpieczać się na wypadek ogłoszenia niewypłacalności. Dotychczasowe doświadczenia pokazują bowiem, że jeśli do takiej sytuacji dochodzi, pieniądze za bilety zazwyczaj przepadają.
Czytaj więcej
W ciągu dwóch lat upadło już w Europie 36 linii lotniczych. Jej klienci tracą pieniądze, bo Unia Europejska nie zadbała, żeby byli chronieni - unij...
Kiedy linia lotnicza bankrutuje, pasażerowie zostają bez pieniędzy
W ciągu ostatniej dekady w Unii Europejskiej zbankrutowało co najmniej 15 linii lotniczych, a pasażerowie stracili z tego tytułu średnio 430 euro na osobę. Sytuacja jest szczególnie trudna dla ludzi, którzy są akurat na wyjeździe i nagle okazuje się, że nie mają jak wrócić do domów. By przylecieć z powrotem, muszą kupić kolejny bilet u innego przewoźnika, a czasem też zapłacić za dodatkowy nocleg.
Ankietowani, którzy opowiadają się za wprowadzeniem dodatkowych zabezpieczeń, są skłonni nawet nieco więcej za taką ochronę zapłacić. 31 procent badanych odrzuca jednak ten pomysł.
Współprzewodnicząca Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Niemczech, Karolina Wojtal, apeluje do nowego Parlamentu Europejskiego o wprowadzenie ochrony na wypadek niewypłacalności. – W wypadku bankructwa pasażerowie są pozbawieni ochrony i zazwyczaj tracą pieniądze wydane na bile. System obowiązujący w wypadku wycieczek zorganizowanych pokazuje, że można to zorganizować inaczej – mówi.
Jak dodaje, po nałożeniu obowiązkowych zabezpieczeń na touroperatorów w latach 90. ceny wycieczek prawie nie wzrosły, za to bezpieczeństwo konsumentów znacznie się poprawiło. Dlatego sieć Europejskich Centrów Konsumenckich uważa ten model za wzór do zastosowania w lotnictwie.
Europejscy konsumenci oczekują zwiększenia ochrony
Wezwanie do zapewnienia ochrony pasażerom na wypadek niewypłacalności linii lotniczych stanowi część kompleksowego zestawu propozycji przedstawionych instytucjom Unii Europejskiej przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich.
Czytaj więcej
Rząd Hiszpanii ukarał cztery niskokosztowe linie lotnicze za pobieranie od pasażerów pieniędzy za możliwość zabrania na pokład samolotu bagażu podr...
W listopadzie 2023 roku Komisja Europejska ogłosiła reformę przepisów dotyczących podróży, tak zwany „pakiet mobilności”. Członkowie przyszłego Parlamentu Europejskiego przedyskutują i prawdopodobnie go przyjmą. Projekt nie obejmuje jednak ochrony pasażerów linii lotniczych na wypadek niewypłacalności, dlatego sieć Europejskich Centrów Konsumenckich wzywa do włączenia tego zabezpieczenia, by chronić podróżujących przed utratą pieniędzy, gdyby doszło do bankructwa przewoźnika.
