Agent lepszy od asystenta głosowego

Kuoni (kadr z filmu)

Touroperator Kuoni przeprowadził eksperyment, w którym zapytał o kierunki wakacyjne agentów turystycznych i asystenta głosowego. Okazało się, że maszyna wciąż nie dorównuje człowiekowi

Kuoni zaprosił kilku pracowników swoich salonów firmowych do udziału w niecodziennym eksperymencie. Ich zadaniem było opowiedzenie o kierunkach turystycznych w sposób, w jaki przedstawiają je klientom.

Te same zadania musiał wykonać asystent głosowy. Wyniki doświadczenia dowodzą, że maszyna wyposażona w sztuczną inteligencję nie jest w stanie doradzić turyście tak, jak zrobi to profesjonalny sprzedawca.

Czytaj też: „Asystent Google pomoże zaplanować podróż”.

Jedno z zadań polegało na wskazaniu różnić między Antiguą a Meksykiem – podczas gdy asystent mówił o średniej długości życia mieszkańców tych miejsc, agent wymienił ich atrakcje.

Asystent, zapytany o różnicę między Patagonią a Chile, podał położenie geograficzne pierwszej krainy, a następnie opowiedział o papryczkach chili. Agent natomiast zwrócił uwagę na bogatą kulturę winiarską Chile i podkreślił, że do Patagonii warto wybrać się, aby podziwiać dziką naturę i Andy.

Maszyna nie umiała też wskazać najlepszego hotelu w Tajlandii, a o Bali powiedziała, że to rodzaj trawy. Z kolei przy Kapsztadzie przyznała, że warto odwiedzić to miasto, ale nie podała żadnego powodu. Agentka opowiedziała natomiast, jak obserwowała metropolię z okna podchodzącego do lądowania samolotu.

Czytaj też: „Stena Line uruchamia inteligentny chatbot”.

Jak wyjaśnia rzecznik prasowa Kuoni Rachel O’Reilly w rozmowie z brytyjskimi mediami branżowymi, eksperyment jest przedłużeniem kampanii prowadzonej pod koniec roku, w której biuro podróży przekonywało klientów, że warto rozmawiać z doświadczonymi agentami.

Film można obejrzeć na You Tubie, touroperator prezentuje go także w mediach społecznościowych.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Greckie wyspy z niższym VAT-em z powodu uchodźców

O 30 procent niższa stawka VAT-u będzie obowiązywać do końca roku na pięciu greckich ...

Wyspy Kanaryjskie mówią „do zobaczenia”

Choć turystyka zatrzymała się na dobre, Wyspy Kanaryjskie nie przestają się promować. W krótkim ...

Prezes Thomasa Cooka kupuje akcje

50 tysięcy funtów wydał Peter Fankhauser, prezes Thomasa Cooka, na akcje koncernu, na czele ...

Polisę turystyczną trzeba dopasować do potrzeb klienta

Klienci biur podróży powinni być rzetelnie poinformowani przez sprzedawcę, ile dostaną na leczenie w ...

Strzelanina w kawiarni w Bazylei

Dwóch uzbrojonych napastników weszło wczoraj wieczorem do jednej z kawiarni w Bazylei na północy ...

Upadek Air Berlina niegroźny dla agentów

Skoro nawet niemiecki rząd nie spodziewał się upadku Air Berlina, także zwykły agent turystyczny ...