Szef koncernu TUI z wizytą u agentów

Bloomberg

– Chcemy i będziemy dalej wspólnie się rozwijać – zapewniał prezes Grupy TUI Fritz Joussen w czasie spotkania z wakacyjnymi doradcami, których odwiedził w początkach kwietnia

Pierwszym przystankiem na trasie było niezależne biuro agencyjne w Speldorfie – donosi portal Travel Talk. Właścicielka Andrea Fleck wyjaśniała Joussenowi, że agentom udaje im się sprzedawać wiele wycieczek dzięki temu, że kładą nacisk na emocje. Nie obyło się bez dyskusji na temat kanałów dystrybucji (w Niemczech agenci nadal pełnią istotną rolę). – Nie jestem przeciwny biurom agencyjnym. Wręcz przeciwnie. Dla nas ważne jest, żebyśmy byli tam, gdzie są obecni nasi klienci – podkreślał prezes TUI.

Czytaj też: „TUI uspokaja niemieckich agentów”.

Kolejnym punktem programu była wizyta w TUI Reise Center w Duisburgu. Także tam Joussen usiadł za biurkiem z pracownikami, którzy pokazali mu techniki sprzedaży, opowiedzieli o usługach dodatkowych i elastycznych godzinach pracy. Ze swoimi pracownikami prezes rozmawiał też, jak będzie wyglądać biuro podróży przyszłości i co daje bezpośredni i osobisty kontakt z klientami. – To świetnie, że mieliśmy okazję porozmawiać bezpośrednio z panem Joussenem, myślę, że przekazaliśmy mu najważniejsze sprawy – mówił cytowany przez portal kierownik biura Michael Assmann.

Joussen odwiedzał biura w ramach tzw. projektu back-to-the-floor, który zakłada, że menedżerowie najwyższego szczebla odwiedzają co jakiś czas biura sprzedaży, żeby uzyskać z pierwszej ręki informacje o pracy sieci dystrybucji. To dla nich okazja, by dowiedzieć się, czego oczekują turyści, i jakie propozycje poprawy sposobów pracy mogą mieć wakacyjni doradcy. Podobne odwiedziny miały już miejsce. W ramach projektu przez kilka dni za biurkiem sprzedawcy zasiadał też prezes TUI Deutschland Marek Andryszak.

Czytaj też: „Andryszak chce więcej sprzedawać przez internet”.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Niemcy: Można latać do Szarm el-Szejk

Niemieckie Ministerstwo Transportu zniosło ostrzeżenie przed lotami do Szarm el-Szejk Według informacji ambasady Egiptu ...

PKP: Remonty skrócą podróż

Prezes PKP Polskich Linii Kolejowych Ireneusz Merchel zapowiada, że na kilku trasach kolejowych już ...

Lokalni agenci ważni dla brytyjskich turystów

Klienci preferują znanych touroperatorów i popularne portale rezerwacyjne, ale cenią też lokalne biura agencyjne ...

LOT zabierze Małopolan do Budapesztu, a nawet dalej

LOT ogłosił uruchomienie nowego połączenia – z Krakowa do Budapesztu. Jednocześnie przewoźnik zwiększa częstotliwość ...

Szefowie TUI kupują akcje firmy

Prawie po milion euro wydali na akcje Grupy TUI jej prezes Friedrich Joussen i ...

Ryanair: Przyszłość widzimy w Polsce

Nasz biznes gaśnie w Irlandii, za to świetnie rozwija się w Polsce. Tu widzimy ...