W sobotę 6 kwietnia Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych wydało komunikat, w którym potępiło nową praktykę na rynku sprzedaży wycieczek. Za szkodliwą uznało formę współpracy dwóch touroperatorów, Anexu Tour Poland i Join UP! Polska, z największą siecią agencyjną Wakacje.pl. Chodziło o to, że organizatorzy wyjazdów zgodzili się wyodrębnić część swoich ofert i sprzedawać je tylko przez tę sieć. Inni agenci nie mieli do niej dostępu. Nazwano to „ofertą dedykowaną”. W efekcie OSAT ogłosił, że „nie rekomenduje” współpracy ze wskazanymi biurami podróży.
Czytaj więcej
Prezentacja dla ponad 100 agentów turystycznych w Warszawie zakończyła w piątek serię spotkań biura podróży Anex Tour Poland ze sprzedawcami z pięc...
Touroperatorzy: Każdy agent jest ważny
W ciągu kilku dni od tego stanowiska obaj organizatorzy, a także same Wakacje.pl, ogłosili, że wycofali się z tej formy sprzedaży pakietów turystycznych. Anex i Join UP! Zadeklarowały jednocześnie, że nie jest ich intencją różnicowanie agentów, chcą wszystkich traktować tak samo.
„Każdy agent turystyczny był i jest dla nas tak samo ważny”, a „polityką naszej firmy są przede wszystkim zasady uczciwej konkurencji oraz równej dostępności oferty turystycznej dla wszystkich agentów” - zadeklarował dyrektor generalny Anex Tour Poland Ilker Adiguzel.
A trzy dni później Join UP! napisał, że „skupia się na ścisłej współpracy z agentami, z uwagą wsłuchuje się zarówno w ich opinie, jak i całego rynku turystycznego”, co wynika z jego „niezmiennej strategii działania”.
W następnym kroku zarząd OSAT-u zawiesił na swojej stronie internetowej dwa komunikaty. W pierwszym, odnoszącym się do oświadczenia Anexu, wraca „do pozytywnej rekomendacji dla Anex Tours (sic!) i liczy na to, że takie stanowisko organizatora spotka się bardzo pozytywnymi reakcjami środowiska agencyjnego. Dotychczas nasza współpraca układała się bardzo dobrze i wierzymy, że chwilowe zawirowania jedynie umocnią nasze wzajemne relacje”.
Czytaj więcej
Biuro podróży Itaka podpisało umowę z mistrzynią olimpijską w lekkiej atletyce Natalią Kaczmarek. Touroperator chce dzięki temu spopularyzować wyja...
W drugim „biorąc pod uwagę te zmiany [dotyczące stanowiska Join UP!]”, „przywraca (…) pozytywne rekomendacje dla Join Up” i deklaruje, że wierzy, że spotkają się one „z akceptacją w branży i będzie kontynuacją naszej dotychczasowej, udanej współpracy. Jesteśmy przekonani, że te adaptacje (sic!) mogą nawet umocnić nasze wzajemne relacje”.
W tytułach obu umieścił sformułowanie "wracamy do pozytywnej rekomendacji dla"... tu następuje nazwa biura.
OSAT: Wysłuchamy każdego touroperatora
- Agenci zrzeszeni w OSAT z radością przyjęli informację Anexu Tour i Join UP!, że zrezygnowali oni z tak zwanych ofert dedykowanych, dostępnych tylko dla wybranych sieci sprzedaży – mówi nam prezes OSAT Marcin Wujec. - Pozwoli to na budowanie współpracy opartej na zdrowych relacjach biznesowych.
- Jak zawsze jesteśmy też otwarci na wszelkie rozmowy ze wszystkimi organizatorami turystyki działającymi na polskim rynku. Cieszymy się, że ci dwaj touroperatorzy wsłuchali się w głos rynku i agentów turystycznych - dodaje.
