Na reakcję środowiska agencyjnego nie trzeba było długo czekać - pisze niemiecki portal branży turystycznej Reise vor-9. Jako jedna z pierwszych głos zabrała Marija Linnhoff, prezes stowarzyszenia agentów VUSR. Na Facebooku napisała, że teraz strategia Dertouru jest jasna, a każdy agent stacjonarny może sam podjąć decyzję, czy chce tą drogą również podążać.
Czytaj więcej
Biuro podróży Exim Tours wprowadziło nowy kierunek do oferty - Polinezję Francuską.
Agenci turystyczni niezadowoleni ze współpracy z Dertourem
Co ciekawe, jak przypomina portal, jeszcze niedawno Linnhoff spotkała się z Souquem i bardzo chwaliła szefa koncernu za poważne traktowanie działalności turystycznej w strukturach REWE. Po odejściu prezesa Dertouru, Sörena Hartmanna, Souque osobiście przejął jego obowiązki.
W komentarzach pod postem Linnhoff pojawiają się zapowiedzi agentów przekierowania sprzedaży na innych touroperatorów. Podnoszą też problem zawodnego systemu rezerwacyjnego touroperatora.
O co właściwie chodziło prezesowi? Grupa REWE jest właścicielem supermarketów Billa i Penny Markt. Wprawdzie można w nich już dziś kupić wycieczki biur podróży z grupy Dertour, ale zdaniem prezesa można by wzmocnić tę synergię i nagradzać klientów kupujących wyjazdy bonami, dzięki którym „zapełnią swoje lodówki”.
Jak mówi Souque, turystyka zorganizowana to trudny biznes. Jest też szczerze zdziwiony, że w czasie pandemii rząd tak mocno wspierał konkurenta Dertouru, biuro podróży FTI, chociaż współwłaścicielem tej firmy była bardzo bogata rodzina z Egiptu. Na początku czerwca FTI upadło, zostawiając długi.
Pytany o przyszłość sektora turystycznego w Grupie REWE, mówi, że należące do niego biura podróży będą się coraz mocniej specjalizować w różnych formach podróżowania – na przykład w wyjazdach dla miłośników golfa czy nurkowania.
Dertour: Agenci turystyczni są dla nas ważnym partnerem
Grupa Dertour w odpowiedzi na prośbę o rozwinięcie wypowiedzi prezesa, odpisała, że jego stwierdzenia odnosiły się do całego koncernu.
„Grupa Dertour działa obecnie na 16 rynkach i obsługuje klientów w różnych krajach europejskich. Wypowiedź odnosi się zatem do rynków i klientów w całej Europie. W Niemczech agenci [turystyczni] są i pozostaną najważniejszym kanałem sprzedaży dla Dertouru” – czytamy w odpowiedzi.
Czytaj więcej
Rodzina z dziećmi, para seniorów i para gejów – biuro podróży Exim Tours promuje się w telewizji jako organizator wypoczynku dla różnych grup turys...
W wywiadzie prezes odnosił się również do przyszłości biur stacjonarnych i podkreślał ich rolę w rozwoju sektora turystyki w Niemczech. Jak mówi, wielu klientów przychodzi do nich, bo mają na tym polu dobre doświadczenia. Firma stawia na dalszą współpracę z zewnętrzną siecią sprzedaży i budowanie wieloletnich partnerstw.
