TUI Deutschland na marketing w różnej formie wydaje dziś więcej pieniędzy niż kiedykolwiek wcześniej - mówił w czasie spotkania z franczyzobiorcami prezes tej firmy Benjamin Jacobi. Ważną częścią działań jest bliższa współpraca z agentami, a celem – zwiększanie częstotliwości kontaktowania się z klientami– wyjaśniał.
W tym roku TUI Deutschland miał 700 milionów bezpośrednich kontaktów marketingowych, 80 procent z nich na rzecz stacjonarnych biur sprzedaży – pisze niemiecki portal branży turystycznej Touristik Aktuell.
Czytaj więcej
Zysk operacyjny wyższy o 33 procent niż przed rokiem, a przychody o 12 procent – Grupa TUI podsum...
Agent turystyczny przynosi większy zysk
Jacobi widzi, że turyści są bardziej lojalni wobec doradcy niż internetowych kanałów sprzedaży. 88 procent tych, którzy zarezerwowali urlop w jednym z biur TUI, wraca po kolejny wyjazd. W wypadku strony tui.com odsetek ten wynosi 60 procent.
Kolejna różnica to wartość koszyka zakupowego, a co za tym idzie, zysku. W tym pierwszym kanale jest on wyższy niż w tym drugim.
