Grand Tours (Egipt) kontra Oasis Tours (Polska)

Ostatni numer branżowego dwutygodnika „Wiadomości Turystyczne" przynosi duży materiał o konflikcie między egipskim biurem incomingowym Grand Tours, a należącym do tunezyjskich biznesmenów, właścicieli największych sieci hotelowych w Tunezji (czytaj: "Oasis Tours - nowy współwłaściciel, nowe rozdanie"), działającym w Polsce biurem podróży Oasis Tours.

Z ustaleń pisma wynika, że Grand Tours doprowadził do wpisania Oasis Tours na czarną listę Stowarzyszenia Egipskich Biur Podróży (Egyptian Travel Agents Association, ETAA) „organizacji zrzeszającej wszystkie przedsiębiorstwa turystyczne w Egipcie". W efekcie stowarzyszenie wydało „zakaz świadczenia jakichkolwiek usług turystycznych na rzecz Oasis Tours".

Z  przytaczanych wypowiedzi przedstawicieli egipskiego biznesu turystycznego i zachowania samego ETAA, które nie odpowiedziało na zapytania polskiej dziennikarki, można odnieść wrażenie, że Egipcjanie nie traktują owego zakazu dosłownie.

Poprosiliśmy o więcej wyjaśnień i komentarz dyrektora generalnego Oasis Tours Grzegorza Karolewskiego.

Okazuje się, że konflikt z egipskim biurem dotyczy sezonu letniego 2008 roku. Suma o jaką toczy się spór to około 100 tysięcy złotych. Sprawę rozpatruje polski sąd. Dotychczas odbyło się kilka rozpraw. Ale proces nie wyszedł jeszcze poza pierwszą instancję.

Grand Tours to firma, która pośredniczy w kontraktowaniu dla zagranicznych touroperatorów hoteli, transportu oraz wycieczek fakultatywnych w Egipcie. – I egipskie przepisy, i praktyka biznesowa w tym kraju, nie pozwalają właściwie ominąć takiego pośrednika – wyjaśnia Karolewski.

Grand Tours pracował na zlecenie Oasis kontraktując między innymi miejsca w hotelach. – Lecz nie wywiązywał się właściwie z umowy – mówi Karolewski. – Wiele razy zmieniał nam hotele. Mieliśmy z tego tytułu reklamacje naszych klientów i ponieśliśmy koszty odszkodowań. Ponadto pojawiły się podwójne faktury i bałagan w dokumentach księgowych. Nasze prośby o poprawę jakości usług pozostawały bez odpowiedzi. Byliśmy zmuszeni do zerwania umowy ze względu na dobro naszych klientów – komentuje dyrektor Oasisu.

Jak mówi Karolewski, 100 tysięcy złotych nie jest dla Oasisu małą sumą, lecz w kontekście obrotów tego biura, przekraczających 100 milionów złotych rocznie, nie jest to też suma, której utrata zachwiałaby finansową stabilnością firmy. – Ten spór nie jest niczym wyjątkowym w branży, w kontekście wniosku do ETAA zwraca jednak uwagę, że jedna z osób związanych z Grand Tours jest obecnie prezesem biura podróży Viva Club, konkurenta Oasis Tours na polskim rynku [chodzi o Tareka a. Ghaffara, który cytowany w "Wiadomościach Turystycznych" wyjaśnia, że nie pracuje dla Grand Tours ani nie ma w nim żadnych udziałów od początku 2011 r. - red.].

- Już ponad rok temu sąd zabezpieczył na naszym koncie sporną sumę depozytem komorniczym – dodaje Karolewski. – A to oznacza, że jeśli przegramy, to i tak nic się w naszych finansach nie zmieni. Jeśli jednak wygramy, odzyskamy zamrożone pieniądze. Może więc być tylko lepiej.

Czy wpisanie na czarną listę uderzyło w interesy Oasisu? – Nie, nadal działamy w Egipcie, współpracując z innym partnerem. Nie mieliśmy ani nie mamy żadnych trudności z tego powodu – mówi Grzegorz Karolewski.

Oasis Tours specjalizuje się w organizowaniu polskim turystom wypoczynku w Tunezji. Wycieczki tunezyjskie stanowią dwie trzecie wszystkich sprzedawanych wycieczek Oasisu. Pozostałe kierunki to Egipt i Kreta.