Turysta prawdę powie

Samorządy coraz chętniej badają odwiedzających ich turystów, by wiedzieć, co warto poprawić w mieście

Publikacja: 15.11.2011 08:43

Turysta prawdę powie

Foto: ROL

Pierwszy raz uczynił to w tym roku Chełm. Ankieterzy przepytali kilkuset gości. – Nasze miasto nie jest postrzegane jako typowo turystyczne. Postanowiliśmy to zmienić – mówi „Rz" Roland Kurczewicz, pełnomocnik prezydenta miasta ds. strategii.

Z analizy wynika, że 67 proc. turystów przyjechało z innych regionów kraju niz województwo lubelskie (20 proc.), a sporą grupę (13 proc.) stanowili obcokrajowcy. Największe wrażenie zrobiły na nich unikatowe podziemia kredowe oraz bazylika, a skarżyli się na infrastrukturę: problemy z parkowaniem, brak kierunkowskazów ułatwiających dotarcie do atrakcji, a nawet na niewystarczającą liczbę kawiarni i restauracji, szczególnie urządzonych w oryginalnym stylu.

– Zyskaliśmy obiektywną ocenę naszego miasta, od osób, które na chłodno i bez uprzedzeń potrafią wskazać wady i zalety Chełma. To dla nas cenne wskazówki – mówi Kurkiewicz. I zapowiada, że wkrótce turyści będą mogli wypożyczyć w informacji turystycznej audioprzewodniki po mieście lub zainstalować w telefonach aplikacje ułatwiające poruszanie się po Chełmie i zwiedzanie najciekawszych zabytków.

Sopot - kurs na kongres

Z tegorocznych badań turystów w Zamościu, wynika że miasto okrzyknięte Perłą Renesansu jest atrakcyjniejsze od Krakowa.

– Byliśmy tym zaskoczeni – przyznaje Jacek Bełz z Wydziału Promocji, Kultury i Spraw Społecznych zamojskiego magistratu. Turystów zachwycił przede wszystkim odrestaurowany Rynek Wielki. Jednocześnie we znaki dał się przyjezdnym brak publicznych toalet.

– Może się wydawać, że to drobiazgi, ale one są ważne – mówi Anna Jawor, socjolog ze Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie, która prowadziła badania. – Dla władz oznacza to dodatkową mobilizację. Skoro są tak duże oczekiwania, nie można zawieść turystów.

Podobne badania regularnie zlecają władze Sopotu. – Ta wiedza pozwala na bardziej efektywne budowanie atrakcyjnej oferty dla turystów – mówi Magdalena Czarzyńska-Jachim, rzeczniczka Urzędu Miasta. Odwiedzający latem nadmorski kurort raczej nie wracają tam w innych porach roku, więc władze – po analizie badań – zdecydowały o zmianie strategii i rozpoczęły promocję Sopotu jako miasta kongresowo-konferencyjnego. – Dowodem na skuteczność tego posunięcia jest komercyjny sukces Ergo Areny, która już w pierwszym roku funkcjonowania zaczęła na siebie zarabiać – podkreśla Czarzyńska-Jachim.

Biznes w Bieszczadach

Na Podkarpaciu z raportów badania turystów, które kilka lat temu w ramach unijnego projektu zlecał Wojewódzki Urząd Pracy w Rzeszowie, do dziś korzystają powiatowe urzędy pracy, organizacje turystyczne i przedsiębiorcy. – Analiza tych wyników pozwala dostosować miejsca pracy do oczekiwań turystów lub je tworzyć – mówi Monika Zając z WUP.

– To doskonałe źródło wiedzy – przekonuje Artur Pękalski, który zamierza wybudować w Bieszczadach gospodarstwo agroturystyczne. Jak mówi, poznanie oczekiwań turystów ułatwiło mu stworzenie biznesplanu. – Dzięki wskazówkom mogę uniknąć wielu błędów powielanych przez osoby, firmy i instytucje zajmujące się obsługą turystów.

Pierwszy raz uczynił to w tym roku Chełm. Ankieterzy przepytali kilkuset gości. – Nasze miasto nie jest postrzegane jako typowo turystyczne. Postanowiliśmy to zmienić – mówi „Rz" Roland Kurczewicz, pełnomocnik prezydenta miasta ds. strategii.

Z analizy wynika, że 67 proc. turystów przyjechało z innych regionów kraju niz województwo lubelskie (20 proc.), a sporą grupę (13 proc.) stanowili obcokrajowcy. Największe wrażenie zrobiły na nich unikatowe podziemia kredowe oraz bazylika, a skarżyli się na infrastrukturę: problemy z parkowaniem, brak kierunkowskazów ułatwiających dotarcie do atrakcji, a nawet na niewystarczającą liczbę kawiarni i restauracji, szczególnie urządzonych w oryginalnym stylu.

Turystyka
Kompas Wakacyjny 2017: W Grecji Mitsis nie do pobicia
Turystyka
Kompas Wakacyjny 2017 pomaga w pracy agenta
Turystyka
Kompas Wakacyjny 2017: „Strelicje" pokonały „Ślicznotkę"
Turystyka
Turcy mają nowy pomysł na all inclusive
Turystyka
Włoskie sklepiki bez mafijnych pamiątek
Materiał Promocyjny
Citi Handlowy kontynuuje świetną ofertę dla tych, którzy preferują oszczędzanie na wysoki procent.