Minister uruchomił pożyczki dla biur podróży, które odwołały wycieczki do Izraela

"Nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności" to termin z ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Jeśli takie się zdarzą, a minister to uzna, organizatorzy wyjazdów mogą skorzystać z Turystycznego Funduszu Pomocowego. Polska Izba Turystyki zwróciła się już w poniedziałek do ministra o uruchomienie TFP.

Fundusz pomocowy, jak koło ratunkowe

TFP, prowadzony przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, to pula pieniędzy na wyjątkowe sytuacje. Możliwość pożyczenia na korzystniejszych niż w banku warunkach, ma dawać szansę podtrzymania działalności biurom podróży, które znalazły się z nie swojej winy w tarapatach. Konieczność anulowania zaplanowanych imprez turystycznych wiąże się bowiem z obowiązkiem zwrócenia klientom w ciągu 14 dni wpłaconych przez nich zaliczek. Najczęściej touroperator nie ma tych pieniędzy na koncie - przygotowując wyjazd kupił za nie bilety lotnicze i wpłacił hotelowi zaliczkę na poczet noclegów dla swoich klientów. Nie zawsze udaje mu się je odzyskać, bo linie lotnicze i hotelarze twierdzą, że oni też ponieśli koszty i muszą to sobie zrekompensować, a nawet, jeśli do tego dochodzi, to po wielu tygodniach, a nawet miesiącach.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Tysiące turystów nie pojadą do Izraela. Touroperatorzy liczą na fundusz pomocowy

Napaść Hamasu na Izrael i zawieszenie lotów do tego kraju spowodowało, że biura podróży musiały o...

Na TFP składają się sami touroperatorzy, wpłacając co miesiąc składki od każdej zawartej umowy z klientem. Dzięki temu w utworzonym w czasie pandemii Funduszu uzbierały się już 152 miliony złotych. Potrzeby organizatorów, którzy musieli w związku z wojną w Izraelu anulować imprezy, branża turystyczna szacuje na 26 milionów złotych. Nie ma więc groźby, że pieniędzy zabraknie.

Touroperator może ubiegać się w TFP tylko o kwotę, jaką wcześniej pobrał od klienta. Żeby uruchomić procedurę wypłaty, obie strony - organizator i jego klient - muszą wypełnić wniosek na stronie internetowej, prowadzonej przez UFG. Jeśli wszystkie dane się zgadzają, UFG przelewa pieniądze na konto klienta, a sumę tych wypłat dolicza organizatorowi do długu. Tak uzyskaną pożyczkę organizator będzie spłacał przez sześć lat w równych, miesięcznych ratach.

Warunki dla organizatora i klienta

Jak czytamy w komunikacie ministra sportu i turystyki, "dzięki wypłatom z Turystycznego Funduszu Pomocowego będzie możliwy szybki zwrot podróżnym należności za wycieczki, które nie odbyły się lub nie odbędą się w związku z obecną sytuacją w Izraelu".

Minister podaje też warunki, jakie muszą spełnić organizator i jego klient. "Powiadomienie przez podróżnego o odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej realizowanej na terytorium Izraela lub powiadomienie o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej przez organizatora turystyki, uzasadniające dokonanie wypłaty ze środków Turystycznego Funduszu Pomocowego, może nastąpić w terminie od dnia 7 października 2023 r. do dnia 22 października 2023 r. włącznie".

Czytaj więcej

Biura Podróży

ABC Turystycznego Funduszu Pomocowego. Poradnik dla touroperatorów

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny opublikował na swojej stronie internetowej informacje na temat Tu...

Dodaje też, że wnioski o wypłaty powinny być składane przez podróżnego i organizatora turystyki do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego od 12 października 2023 roku, "nie później jednak niż przed upływem 14 dni od powiadomienia przez podróżnego o odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej realizowanej na terytorium Izraela lub powiadomienia przez organizatora turystyki o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej realizowanej na terytorium Izraela".

To już drugi wypadek, kiedy minister sportu i turystyki zezwala na uruchomienie TFP. Pierwszy miał miejsce w marcu 2022 roku, po agresji Rosji na Ukrainę.

Zaraz po wybuchu wojny Hamasu z Izraelem w sobotę, polskie Ministerstwo Spraw Zagranicznych wydało ostrzeżenie, zalecające niepodróżowanie do tego kraju. Od niedzieli polscy turyści, którzy znajdowali się w tym kraju w chwili ataku (według Polskiej Izby Turystyki niewiele ponad 900 osób), są przywożeni do kraju wojskowymi samolotami. Z naszych informacji wynika, że ostatni powinni wrócić do kraju w czwartek.

Komunikat UFG - jak skorzystać z funduszu

W związku z decyzją ministra o uruchomieniu możliwości skorzystania z TFG Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny wydał komunikat, mający ułatwić organizatorom i klientom dostęp do wypłat. Podajemy w całości jego treść.

"Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG), obsługujący Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP), rozpoczyna przyjmowanie wniosków o zwrot pieniędzy wpłaconych na wycieczki do Izraela, które zostały odwołane z powodu działań wojennych.

UFG uruchamia procedurę zwrotów wpłat za imprezy turystyczne na terytorium Izraela, niezrealizowane z powodu działań wojennych. Od 12 października Fundusz przyjmuje od podróżnych oraz organizatorów turystyki wnioski o zwrot pieniędzy. Ochrona funduszu obejmuje wyłącznie imprezy turystyczne (połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, np. przelotu i noclegu) odwołane przed ich rozpoczęciem. Środki z TFP nie są przeznaczone na zwrot wpłat za inne aktywności turystyczne, takie jak np. przejazd autokarem, koleją czy transport lotniczy.

Wnioski można składać tylko i wyłącznie za pośrednictwem Portalu TFG (adres: https://tfg.ufg.pl ) od 12 października , ale nie później niż przed upływem 14 dni od powiadomienia przez podróżnego lub organizatora o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej realizowanej na terytorium Izraela. Zwrotom z TFP podlegają wyłącznie wpłaty za imprezy turystyczne realizowane na terytorium Izraela, w odniesieniu do których powiadomienie o odstąpieniu od umowy przez podróżnego lub powiadomienie o rozwiązaniu umowy przez organizatora turystyki nastąpiło w terminie od 7 do 22 października(zgodnie z komunikatem wydanym przez Ministra Sportu i Turystyki w porozumieniu z Ministrem Finansów, dostępnym pod adresem https://www.gov.pl/web/sport/uwaga-podrozni-i-organizatorzy-wycieczek-do-izraela ).

Zwrot środków będzie możliwy w przypadku złożenia przez organizatora imprezy turystycznej i podróżnego wniosków ze zgodnymi danymi. Weryfikacja danych w złożonych wnioskach nastąpi w ciągu 30 dni od dnia otrzymania późniejszego z tych wniosków. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, termin ulega przedłużeniu do 4 miesięcy. W terminie 14 dni od dnia pozytywnej weryfikacji, UFG dokonuje wypłaty z TFP na rzecz podróżnych, nie wcześniej jednak niż przed uzyskaniem od organizatora turystyki wpłat, których musi on dokonać wraz ze złożeniem swojego wniosku.

Zwrot środków podróżnym jest możliwy gdy:

- podróżny odstąpił od umowy lub organizator turystyki rozwiązał umowę o udział w imprezie turystycznej w bezpośrednim związku z działaniami wojennymi w Izraelu, a powiadomienie o odstąpieniu od umowy lub o rozwiązaniu umowy nastąpiło w terminie od 7 października 2023 r. do 22 października 2023 r. włącznie,

- organizator turystyki przyjął płatność w formie bezgotówkowej,

- podróżny nie otrzymał zwrotu wpłaty.

Do złożenia wniosku niezbędne jest posiadanie przez organizatora oraz podróżnego konta w portalu TFG. Instrukcje dotyczące sposobu założenia konta oraz logowania znajdują się w zakładce: https://tfg.ufg.pl/tresc/81/Jak_korzystac_z_Portalu_TFG_ .

UWAGA: nie jest możliwe składanie wniosków pocztą elektroniczną (email), tradycyjną oraz osobiście. Zwrot środków dotyczy wyłącznie organizatorów turystyki ujętych w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych, bezpłatny dostęp pod adresem: https://ewidencja.ufg.pl/ewidencja/obywatel/wyszukiwanie.