Branża turystyczna: Nowe przepisy unijne nie mogą krępować biur podróży

W Brukseli 19 lutego odbył się kolejny szczyt zorganizowany przez Europejskie Stowarzyszenie Agentów Podróży i Operatorów Turystycznych (ECTAA), w którym udział wzięło ponad 140 profesjonalistów z branży, decydentów politycznych i ekspertów finansowych.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Rada Europejska wzmacnia prawa podróżnych i precyzuje obowiązki biur podróży

Możliwość zaproponowania klientowi biura podróży bonu zamiast zwrotu pieniędzy, rozszerzenie katalogu sytuacji, w której może on zrezygnować z wyjazdu i prawo upomnienia się przez organizatora o zwrot pieniędzy u poddostawcy usług - to niektóre zmiany unijnej dyrektywy o imprezach turystycznych zaproponowane przez Radę Europejską.

UE stawia na ochronę interesów klientów biur podróży i linii lotniczych

Jednym z gości był unijny komisarz ds. zrównoważonego transportu i turystyki Apostolos Dzidzikostas, który podkreślał kluczową rolę turystyki w gospodarce Europy - opisuje grecki portal branży turystycznej Greek Travel Pages. Według niego ostatnie kryzysy ujawniły jednak także słabości branży turystycznej. – Niewypłacalność grupy FTI (niemieckie biuro podróży ogłosiło upadłość w czerwcu 2024 roku – red.) była wyraźnym ostrzeżeniem, że trudności nie minęły. Musimy wzmocnić ramy regulacyjne, aby zapewnić zarówno ochronę konsumentów, jak i stabilność branży – twierdził.

Komisarz przedstawił przygotowywane przez Komisję Europejską zmiany dyrektywy w sprawie podróży zorganizowanych w ramach szerszego pakietu mobilności pasażerów, który ma opierać się na zrównoważonym rozwoju i chronić podróżnych bez nadmiernego obciążania agentów i organizatorów wycieczek. Wspomniał też o możliwości przeprowadzenia przeglądu rozporządzenia o usługach lotniczych pod kątem zapewnienia lepszej ochrony pasażerów przed niewypłacalnością linii lotniczych.

To problem, który od dawna budzi obawy biur podróży i agentów. Dzidzikostas zachęcał jej przedstawicieli do udziału w nadchodzących konsultacjach dotyczących Strategii Zrównoważonej Turystyki 2026 i do zgłaszania pomysłów. – Chcemy, aby Europa pozostała najpopularniejszym kierunkiem turystycznym na świecie, a to oznacza konieczność stworzenia uczciwego i konkurencyjnego środowiska – uważa.

Branża turystyczna: trudno nam funkcjonować, kiedy przepisy nas krępują

Sekretarz generalny ECTAA Eric Dresin zadeklarował wprawdzie, że przyjmuje z zadowoleniem zaangażowanie komisarza, ale zwrócił uwagę na trudności finansowe, z jakimi borykają się touroperatorzy. – Koszty odpowiedzialności i ochrony finansowej stanowią ogromne obciążenie dla biur, co odbija się na przepływach pieniężnych i konkurencyjności – mówił w wywiadzie dla GTP Headlines. – Większość organizatorów turystyki jest zmuszona do ubezpieczenia tego samego ryzyka na dwa sposoby – przez gwarancje finansowe i ubezpieczenia, co powoduje ich nieefektywność, kłopoty z płynnością finansową i konkurencyjnością – tłumaczy.

Dresin odniósł się również do zawiłości związanych z rewizją dyrektywy w sprawie zorganizowanych podróży. Jego zdaniem, jeszcze daleko do jej zakończenia. – Szacujemy, że projekt raportu będzie gotowy do końca lutego, ale ostateczne przyjęcie może potrwać do końca 2025 roku – twierdzi.

Komisarz podkreślał też konieczność edukowania instytucji unijnych ze specyficznych modeli biznesowych funkcjonujących w branży turystycznej i opowiada się za przepisami lepiej dostosowanymi do realiów tego biznesu.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Europa wie, jak konkurować. Ma strategię, którą pochwaliła branża turystyczna

Komisja Europejska przyjęła „Kompas konkurencyjności” - strategiczną inicjatywę, która ma między innymi pobudzić innowacyjność i zapewnić trwały dobrobyt. To kluczowy krok dla przyszłości branży turystycznej w Europie, podkreśla prezes ECTAA Frank Oostdam.

Skomplikowane zarządzanie płatnościami w turystyce

Podczas szczytu poruszono również kwestię bezpieczeństwa płatności. Eksperci przeanalizowali zawiłości czterostronnego modelu obejmującego posiadaczy kart, ich wystawców, nabywców i sprzedawców i dyskutowali nad zaletami i wadami kart wirtualnych w zarządzaniu płatnościami za podróże B2B.

– Stworzenie odpornego sektora turystycznego wymaga zbiorowego wysiłku – zaznacza komisarz, zachęcając do dalszego dialogu przed Szczytem Dystrybucji Podróży ECTAA zaplanowanym na luty 2026 roku.