Polacy chwalą swoje hotele. Jeśli są niezadowoleni, to głównie ze śniadań

Firma SentiOne zajmująca się między innymi monitorowaniem internetu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji przeanalizowała 55 tysięcy recenzji obiektów hotelowych, które polscy internauci napisali od początku roku, aby sprawdzić, na co goście najbardziej zwracają uwagę podczas wyjazdów, co chwalą, a co krytykują.

Wzięła pod uwagę recenzje zamieszczone przede wszystkim na portalach typu Booking.com i Google Maps. Około 80 procent z nich dotyczyło obiektów w Polsce, a pozostałe około 20 procent - za granicą, głównie w Grecji i Egipcie.

Aż 28 tysięcy opinii było pozytywnych, a tylko 7 tysięcy negatywnych, pozostałe miały wydźwięk neutralny.

Czytaj więcej

Zanim Wyjedziesz

Bezpiecznie, jak w Polsce. Turyści nie boją się tu kradzieży lub napaści

Eksperci brytyjskiej firmy ADT, specjalizującej się w zabezpieczaniu domów przed kradzieżą, zbada...

Najważniejsza lokalizacja

Polscy turyści cenią sobie przede wszystkim dobrą lokalizację obiektów noclegowych, chociaż dla każdego oznacza ona co innego. Najlepiej, aby hotel był położony jednocześnie w centrum, blisko plaży, dworca, restauracji i innych atrakcji. Goście cenią sobie też urokliwe uliczki i zadbaną, spokojną okolicę - za te walory chwalą na przykład nadmorskie Darłówko.

W drugiej kolejności zwracają uwagę na standard pokoju, przede wszystkim czystość, ciszę, widok z okna i wyposażenie, takie jak lodówka czy czajnik.

Na trzecim miejscu wśród zalet obiektów hotelowych najczęściej wymieniają atrakcje dla dzieci, takie jak sale zabaw czy basen, chociaż czasem do wzbudzenia zachwytu dzieci i, co za tym idzie, zadowolenia rodziców wystarczy nawet łóżko piętrowe czy akwarium koło recepcji.

Cena? Wcale nie taka ważna

- Wbrew temu, czego można by się spodziewać, polskim turystom nie przeszkadzają tak bardzo wysokie ceny pobytu - te znalazły się dopiero na czwartej pozycji wśród najczęściej krytykowanych elementów - mówi starsza menedżer ds. produktu SentiOne Martyna Knitter, cytowana w komunikacie.

- Pierwsze miejsce zajęły hotelowe śniadania i tu z krytyką spotyka się w zasadzie wszystko - pory podawania, wybór jedzenia, jego jakość czy - to akurat zdecydowanie słusznie - obecność mrówek na talerzach. Bardzo często dostaje się taniej wędlinie i parówkom - dodaje.

Mamy wpływ na rzeczywistość

Rada Legislacyjna
"Rzeczpospolitej"

ŚLEDŹ NAS

Czytaj więcej

Hotele

Hotelarze: Turystów o jedną trzecią mniej niż przed rokiem. Ceny w dół

Plaże i górskie szlaki wypełniają się głównie w weekendy, a właściciele obiektów noclegowych cora...

Drugim aspektem najczęściej krytykowanym przez polskich turystów jest obsługa - niemiła, ale też niekompetentna, powolna i nieodpowiadająca na maile i telefony.