Join UP!: Nasza obecność na każdym lotnisku sprawi, że klienci unikną stresu

"Rozpoczynając szeroko zakrojoną współpracę z największymi firmami handlingowymi oraz lotniskami w Polsce, wprowadzamy nowy standard obsługi – taki, w którym każdy pasażer Join UP! Polska czuje, że jest traktowany poważnie, z troską i uwagą" - pisze touroperator w komunikacie.

Przywołuje też dane z badania przeprowadzonego w 2024 roku przez firmę zajmującą się występowaniem w imieniu pasażerów do linii lotniczych o odszkodowania, z którego wynika, że 66 procent pasażerów najbardziej stresuje brak informacji o zakłóceniach lotów, a 64 procent "niejasności dotyczące bagażu".

Czytaj więcej

Biura Podróży

Join UP! buduje europejski holding i rozszerza działalność w Polsce

Turystyczna grupa Join UP! z Ukrainy ogłosiła zintegrowanie swoich spółek w jeden holding z siedz...

Join UP! Polska: Jesteśmy na każdym lotnisku

Biuro podróży deklaruje, że "odpowiada na te wyzwania, budując relacje z portami lotniczymi i opierając współpracę na doświadczonych firmach obsługi naziemnej". Dzięki temu "skraca łańcuch komunikacji i zapewnia szybką, kompetentną reakcję".

Jak wyjaśnia rzeczniczka prasowa biura podróży, Aleksandra Nawrocka-Dudkiewicz, touroperator "wdraża współpracę z firmami handlingowymi i obsługą lotniskową na wszystkich lotniskach w Polsce", z których wylatują jego klienci.

- Gdy samolot się spóźnia, pasażer nie zostaje bez informacji, nie musi szukać pomocy, bo zanim zdąży zapytać, nasi partnerzy handlingowi już działają, a zespół obsługi klienta może natychmiast reagować. Dzięki temu ograniczamy stres i minimalizujemy dyskomfort w nagłych sytuacjach – zapewnia.

- Dzięki temu w razie zmiany samolotu, opóźnień lub konieczności zmiany transportu, zakwaterowania lub posiłków, decyzje są podejmowane szybciej i wdrażane natychmiast. Obsługa handlingowa współpracująca bezpośrednio z przewoźnikiem i Join UP! Polska ma dostęp do aktualnych informacji i możliwości działania na miejscu – co skraca czas reakcji – dodaje.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Join UP! Polska będzie latać z Olsztyna do Szarm el-Szejk

Biuro podróży Join UP! Polska rozszerzyło swoją ofertę o wycieczki do Egiptu ze startem z lotnisk...

- Obsługa rejsu, jako osoba fizycznie obecna przy operacji, jest najlepszym źródłem wiedzy i wsparcia dla pasażera. System ten działa już na większości kluczowych lotnisk w Polsce – w tym w Warszawie, Krakowie, Katowicach, Gdańsku i innych portach regionalnych, jak Łódź, Rzeszów, Olsztyn czy Szczecin - zapewnia Nawrocka-Dudkiewicz.

Join UP! Polska Wakacje zaczynają się na lotnisku

Klienci Join UP! Polska mają do dyspozycji: „Kieszonkowy przewodnik” z praktycznymi informacjami, całodobowy helpdesk i infolinię czynny 7 dni w tygodniu, wsparcie agenta handlingowego współpracującego z linią lotniczą, obsługę przewoźnika bezpośrednio na lotnisku.

- Chcemy, by nasi pasażerowie od początku czuli, że są pod opieką. Lotnisko nie powinno być źródłem stresu, lecz początkiem udanych wakacji – mówi cytowana w komunikacie regionalna dyrektorka na Polskę i Kraje Bałtyckie w Join UP! Sabina Saikovskaja.