Agenci i touroperatorzy: Klienci linii lotniczych nie mogą dłużej być narażeni na straty

Na posiedzeniu komisji transportu Unii Europejskiej obecni tam ministrowie transportu kilku krajów uzyskali zdecydowane poparcie dla ponownego otwarcia dyskusji o prawach pasażerów linii lotniczych. Od 2013 roku była ona blokowana - pisze w komunikacie Europejskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych i Organizatorów Turystyki (ECTAA).

Czytaj więcej

Linie Lotnicze

Pasażerowie: Linie lotnicze nie mogą zostawiać klientów bez pieniędzy

Większość klientów linii lotniczych domaga się, by przewoźnicy lotniczy mieli obowiązek zapewnien...

Organizacja w pełni popiera takie działanie, podobnie jak apel ministrów Holandii, Portugalii, Hiszpanii i Słowenii o zajęcie się długo oczekiwanym brakiem ochrony pasażerów na wypadek ogłoszenia upadłości przez linię lotniczą.

ECTAA: Co miesiąc upada linia lotnicza, pasażerowie zostają bez pieniędzy

ECTAA przypomina, że od dziesięcioleci upomina się o objęcie przewoźników lotniczych obowiązkiem zapewnienia sobie zabezpieczenia – na wzór tego, które muszą mieć biura podróży – na wypadek bankructwa.

Jak pisze, statystyki pokazują, że co miesiąc działalność zawiesza jakiś przewoźnik, a to pokazuje, że problem nie należy do rzadkich.

Z danych Komisji Europejskiej wynika, że w latach 2011–2019 zbankrutowało 87 przewoźników, a skutki tego odczuło 5,6 miliona konsumentów.

Z kolei IATA  informuje, że od 2019 do 2022 roku działalność zakończyło 160 linii na całym świecie, z czego połowa przypadała w 2022 roku na Europę.

Kiedy dochodzi do bankructwa pasażerowie ponoszą straty finansowe. Ci, którzy rozpoczęli podróż, mogą utknąć w jakimś miejscu bez lotu powrotnego. Osoby, które kupiły bilety na rejsy, które dopiero miały się odbyć, często po prostu tracą pieniądze. Zwroty środków są rzadkością, ponieważ pierwszeństwo mają wierzyciele tacy, jak organy podatkowe i pracownicy – dla pasażerów zazwyczaj zostaje niewiele.

ECTAA twierdzi, że pilnie trzeba wprowadzić obowiązkowy mechanizm chroniący wszystkie zainteresowane strony.

Biura podróży liczą na ochronę praw klientów linii lotniczych

Bardzo jasno wybrzmiało to w czasie dyskusji na posiedzeniu komisji ds. transportu. Środki takie jak zachęcanie konsumentów do zakupu ubezpieczenia lub zlecanie organom krajowym zajmowanie się ściąganiem pasażerów [z zagranicy] są niesprawiedliwe zarówno dla konsumentów, jak i podatników – zwraca uwagę organizacja europejskich agentów turystycznych i touroperatorów.

Czytaj więcej

Kolej

Unia Europejska: Pasażer musi mieć takie same prawa w autobusie, pociągu i samolocie

Rada Unii Europejskiej przyjęła stanowiska negocjacyjne w sprawie dwóch propozycji Komisji Europe...