W Niemczech coraz mocniej zaznacza się trend kupowania wycieczek przez internet, a podczas gdy w ostatnich dwóch latach sprzedaż w biurach stacjonarnych spadała, ta w sieci rosła. Tak twierdzi Markus Heller, dyrektor zarządzający firmy konsultingowej Dr. Fried+Partner - pisze niemiecki portal branży turystycznej Reise vor-9.
Heller wygłosił wykład poświęcony przyszłości biur agencyjnych na konferencji Uniwersytetu Nauk Stosowanych we Frankfurcie (UAS). Jego zdaniem szanse na rozwój branży tkwią w połączeniu sprzedaży stacjonarnej i internetowej.
W roku rozliczeniowym 2021/22 rynek touroperatorów skurczył się o 14 procent w porównaniu z 2018/19 - powodem była oczywiście pandemia. Stało się to kosztem głównie agentów stacjonarnych, w tym segmencie sprzedaż spadła o 31 procent, jednocześnie w internecie wzrosła o 46 procent w ciągu dwóch lat.
Czytaj więcej
Czego klienci oczekują od agentów? Jakie zdaniem doradców są potrzeby turystów? Okazuje się, że o...
- Rezerwacje online nabierają tempa, a trend ten będzie się umacniał - mówi Heller. Jak dodaje, dziś także starsi coraz chętniej korzystają z internetu, a w przyszłości ponad połowa podróżnych przygotowując się do podróży będzie pozyskiwać informacje wyłącznie z sieci.
