„Rewolucja w sprzedaży rejsów wycieczkowych” – tak Andreas Bohnes i Udo Lutz, szefowie internetowego biura podróży Mein Schiffberater mówią o nowym narzędziu, które właśnie uruchomili na stronie swojego biura podróży. Chodzi o system, który pomoże określić klientowi najlepszy moment rezerwowania rejsu organizowanego przez dwóch znaczących armatorów - Aidę i TUI Cruises.
Czytaj więcej
Nawet 36 milionów turystów ma w tym roku podróżować po świecie na pokładach statków wycieczkowych. Jeśli przewidywania się sprawdzą, będzie to o 4,...
Sztuczna inteligencja analizuje ceny rejsów
Jak pisze portal Touristik Aktuell. przedsiębiorcy twierdzą, że to jedyne tego typu rozwiązanie w całej Europie. Bazuje ono na cenach rejsów zbieranych przez wiele lat, anonimizowanych informacjach o użytkownikach aplikacji Mein-Schiffberater, bieżących stawkach, a to wszystko przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji.
– Połączenie danych, do których mamy dostęp na wyłączność w połączeniu ze sztuczną inteligencją, pozwala zrozumieć politykę cenową armatorów i z prawdopodobieństwem sięgającym 80-90 procent przewidzieć idealny moment rezerwacji – mówią prezesi.
Sztuczna inteligencja studiuje systemy do kalkulowania cen i codziennie się uczy. To oznacza, że ciągle staje się lepsza, dzięki czemu w przyszłości będzie mogła zapewnić jeszcze dokładniejsze i pewniejsze szacunki.
Turysta zadowolony z wakacji to turysta lojalny
– Specjalnie prezentujemy użytkownikom tylko jedną prognozę na nadchodzące 30 dni, choć sami widzimy więcej. Tę wiedzę przekazujemy jednak tylko zespołowi sprzedażowemu, który może lepiej doradzić klientowi. Doradcy codziennie obserwują, jak zmieniają się taryfy i oceniają, czy dany region podrożeje we wszystkich dostępnych terminach. Pracownicy widzą też, jak wiele osób obserwuje jednocześnie dany region i przewidują na tej podstawie popyt.
Czytaj więcej
W stoczniach powstają kolejne, coraz większe, statki wycieczkowe. Będą zabierać na pokłady już nie trzy czy pięć tysięcy, ale siedem tysięcy pasaże...
Jeśli ceny na każdy termin rosną, można przypuszczać, że nie pojawią się żadne oferty specjalne, a wówczas klient nie powinien już zwlekać z rezerwowaniem wybranego rejsu. Jeśli dane wskazują, że możliwe są przeceny, sprzedawcy mogą zalecić wstrzymanie się z decyzją.
Prezesi zamiast na szybki, być może jednorazowy, przychód stawiają raczej na zapewnienie sobie lojalności klientów. – Jeśli klient dzięki prognozom cenowym zarezerwuje wyjazd w najlepszym możliwym czasie i w ten sposób zdobędziemy jego zaufanie, pozostanie lojalny, nawet jeśli inni będą oferować bonusy – uważa Bohnes. – Jeśli nasze narzędzie się sprawdzi, szybko zdobędziemy pozycję dominującą na rynku – dodaje.
